找回密碼
 To register

QQ登錄

只需一步，快速開(kāi)始

掃一掃，訪問(wèn)微社區(qū)

打印 上一主題 下一主題

Titlebook: Qualit?tsmanagement für Dienstleistungen; Handbuch für ein erf Manfred Bruhn Book 2020Latest edition Springer-Verlag GmbH Deutschland, ein

[復(fù)制鏈接]
查看: 12029|回復(fù): 52
樓主
發(fā)表于 2025-3-21 17:39:32 | 只看該作者 |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式
書(shū)目名稱Qualit?tsmanagement für Dienstleistungen
副標(biāo)題Handbuch für ein erf
編輯Manfred Bruhn
視頻videohttp://file.papertrans.cn/781/780526/780526.mp4
概述Sicherstellung und Erh?hung der Dienstleistungsqualit?t.State of the Art des Qualit?tsmanagements.Analyse, Planung, Steuerung und Kontrolle des Qualit?tsmanagements
圖書(shū)封面Titlebook: Qualit?tsmanagement für Dienstleistungen; Handbuch für ein erf Manfred Bruhn Book 2020Latest edition Springer-Verlag GmbH Deutschland, ein
描述.Dieses Buch gibt Hilfestellung für die Sicherstellung und Erh?hung der Dienstleistungsqualit?t. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualit?tsmanagements für Dienstleistungen vor, der sich konsequent am Managementprozess mit den Phasen Analyse, Planung, Steuerung und Kontrolle des Qualit?tsmanagements ausrichtet. Kernteile des Buches sind Verfahren zur Messung der Dienstleistungsqualit?t, Instrumente zur Steuerung des Qualit?ts- und Erwartungsmanagements, die Umsetzung des Qualit?tsmanagements anhand der ISO 9000 ff.-Normen sowie des EFQM-Modells und ein umfassendes Qualit?tscontrolling zur Sicherstellung der Effektivit?t und Effizienz..Das Werk hat sich in den bisherigen elf Auflagen zu einem Handbuch weiterentwickelt und kann als Nachschlagewerk für die verschiedenen Themenbereiche des Qualit?tsmanagements für Dienstleistungen genutzt werden. Einzelne Themenfelder des Qualit?tsmanagements bzw. die jeweiligen Kapitel k?nnen unabh?ngig voneinander durchgearbeitet werden..In der 12. Auflage wurden alle Kapitel aktualisiert. Insbesondere wurde die Neufassung des EFQM-Modells 2020 umfassend dargestellt..Der Inhalt.Grundlagen des Qualit?tsm
出版日期Book 2020Latest edition
關(guān)鍵詞Qualit?tsmanagement Dienstleistungen - Buch; Dienstleistungsqualit?t; Auditierung; Dienstleistungen; Erw
版次12
doihttps://doi.org/10.1007/978-3-662-62120-2
isbn_ebook978-3-662-62120-2
copyrightSpringer-Verlag GmbH Deutschland, ein Teil von Springer Nature 2020
The information of publication is updating

書(shū)目名稱Qualit?tsmanagement für Dienstleistungen影響因子(影響力)




書(shū)目名稱Qualit?tsmanagement für Dienstleistungen影響因子(影響力)學(xué)科排名




書(shū)目名稱Qualit?tsmanagement für Dienstleistungen網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)度




書(shū)目名稱Qualit?tsmanagement für Dienstleistungen網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)度學(xué)科排名




書(shū)目名稱Qualit?tsmanagement für Dienstleistungen被引頻次




書(shū)目名稱Qualit?tsmanagement für Dienstleistungen被引頻次學(xué)科排名




書(shū)目名稱Qualit?tsmanagement für Dienstleistungen年度引用




書(shū)目名稱Qualit?tsmanagement für Dienstleistungen年度引用學(xué)科排名




書(shū)目名稱Qualit?tsmanagement für Dienstleistungen讀者反饋




書(shū)目名稱Qualit?tsmanagement für Dienstleistungen讀者反饋學(xué)科排名




單選投票, 共有 0 人參與投票
 

0票 0%

Perfect with Aesthetics
 

0票 0%

Better Implies Difficulty
 

0票 0%

Good and Satisfactory
 

0票 0%

Adverse Performance
 

0票 0%

Disdainful Garbage
您所在的用戶組沒(méi)有投票權(quán)限
沙發(fā)
發(fā)表于 2025-3-21 22:40:20 | 只看該作者
http://image.papertrans.cn/q/image/780526.jpg
板凳
發(fā)表于 2025-3-22 03:23:28 | 只看該作者
https://doi.org/10.1007/978-3-662-62120-2Qualit?tsmanagement Dienstleistungen - Buch; Dienstleistungsqualit?t; Auditierung; Dienstleistungen; Erw
地板
發(fā)表于 2025-3-22 06:27:29 | 只看該作者
Springer-Verlag GmbH Deutschland, ein Teil von Springer Nature 2020
5#
發(fā)表于 2025-3-22 10:43:12 | 只看該作者
6#
發(fā)表于 2025-3-22 13:27:24 | 只看該作者
Konzeptionelle Grundlagen der Dienstleistungsqualit?tements von Dienstleistungen. Zum anderen werden die Wirkungen der Dienstleistungsqualit?t aufgezeigt; dies beinhaltet im Einzelnen psychologische, verhaltensbezogene und ?konomische Wirkungen aufgrund einer hohen erstellen Dienstleistungsqualit?t.
7#
發(fā)表于 2025-3-22 18:57:54 | 只看該作者
8#
發(fā)表于 2025-3-22 21:46:52 | 只看該作者
Modelle der Dienstleistungsqualit?t Schlie?lich konnten in der wissenschaftlichen Literatur – basierend auf den Ergebnissen des GAP-Modells – zentrale Qualit?tsdimensionen isoliert werden, die bei den Kunden eines Dienstleistungsanbieters zur Beurteilung der erfahrenen Qualit?t zur Geltung kommen.
9#
發(fā)表于 2025-3-23 02:44:10 | 只看該作者
Messung der Dienstleistungsqualit?tdungsm?glichkeiten der einzelnen Messans?tze zeigt sich schlie?lich, dass hinsichtlich aufgezeigter St?rken und Schw?chen der SERVQUAL-Ansatz und der SERVPERF-Ansatz derzeit zu den am weitesten verbreiteten Messans?tzen geh?ren. Diese Ans?tze werden detailliert dargestellt und gewürdigt.
10#
發(fā)表于 2025-3-23 08:59:47 | 只看該作者
Operative Gestaltung des Erwartungsmanagements für Dienstleistungenauf die Kundenerwartungen analysiert. Hierauf aufbauend wird dann eine Messung und Steuerung von Kundenerwartungen m?glich. Die in diesem Zusammenhang diskutierten Ans?tzen werden dabei in direkte (z. B. Garantien) und indirekte (z. B. Serviceversprechen) Ma?nahmen des Erwartungsmanagements unterschieden und differenziert dargestellt.
 關(guān)于派博傳思  派博傳思旗下網(wǎng)站  友情鏈接
派博傳思介紹 公司地理位置 論文服務(wù)流程 影響因子官網(wǎng) 吾愛(ài)論文網(wǎng) 大講堂 北京大學(xué) Oxford Uni. Harvard Uni.
發(fā)展歷史沿革 期刊點(diǎn)評(píng) 投稿經(jīng)驗(yàn)總結(jié) SCIENCEGARD IMPACTFACTOR 派博系數(shù) 清華大學(xué) Yale Uni. Stanford Uni.
QQ|Archiver|手機(jī)版|小黑屋| 派博傳思國(guó)際 ( 京公網(wǎng)安備110108008328) GMT+8, 2025-10-6 18:52
Copyright © 2001-2015 派博傳思   京公網(wǎng)安備110108008328 版權(quán)所有 All rights reserved
快速回復(fù) 返回頂部 返回列表
宜兰县| 瓦房店市| 运城市| 城固县| 阿图什市| 治多县| 南城县| 库伦旗| 兴文县| 新建县| 淅川县| 巴青县| 安图县| 西平县| 米易县| 阳原县| 东港市| 兴隆县| 宁武县| 安康市| 峨眉山市| 宁南县| 武宁县| 讷河市| 延吉市| 沭阳县| 翁牛特旗| 名山县| 漯河市| 安新县| 会宁县| 焦作市| 乐亭县| 凤冈县| 兴海县| 潜山县| 自治县| 连江县| 论坛| 黄浦区| 黑河市|