書目名稱 | Quality Level Agreements | 副標題 | Reduzierung von Qual | 編輯 | Michael Klinkers | 視頻video | http://file.papertrans.cn/781/780279/780279.mp4 | 叢書名稱 | Business-to-Business-Marketing | 圖書封面 |  | 描述 | Die Qualit?t von integrativen Leistungserstellungsprozessen im Business-to-Business-Bereich wird in besonderer Weise auch durch die Mitwirkung des Kundenunternehmens bestimmt. Hieraus ergibt sich für den Anbieter ein hohes Ma? an Unsicherheit hinsichtlich der Qualit?t der Kundenintegration...Michael Klinkers analysiert die Eignung spezieller vertraglicher Vereinbarungen, sogenannter Quality Level Agreements, zur Reduzierung dieser Qualit?tsunsicherheit des Anbieters. Auf der Basis institutionen?konomischer Theorieans?tze und empirisch fundierter Einzelfallstudien erarbeitet der Autor ein Erkl?rungsmodell, das zur Charakterisierung von Quality Level Agreements dient und eine Erkl?rung ihrer Inhalte und Funktionen in Bezug auf das Qualit?tsunsicherheitsproblem des Anbieters liefert.. | 出版日期 | Book 2001 | 關(guān)鍵詞 | Business-to-Business-Marketing; Marketing; business-to-business | 版次 | 1 | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-97822-6 | isbn_softcover | 978-3-8244-7401-1 | isbn_ebook | 978-3-322-97822-6 | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2001 |
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