書目名稱 | Optimierung der Kundenbindung in Massenm?rkten | 副標(biāo)題 | Eine empirische Unte | 編輯 | Harald Kindermann | 視頻video | http://file.papertrans.cn/704/703050/703050.mp4 | 圖書封面 |  | 描述 | Kundenbindung z?hlt zu den wichtigsten Strategieoptionen des Marketings. Dies zeigt u. a. die Vielzahl wissenschaftlicher Untersuchungen zu diesem Themengebiet. Doch sind die Befunde sehr unterschiedlich und nicht leicht in die unternehmerische Praxis umzusetzen...Harald Kindermann identifiziert und analysiert Determinanten, die für die nachhaltige Bindung von Kunden von Relevanz sind. Er integriert Theorien und Erkenntnisse der Psychologie und der Sozialpsychologie und zeigt v?llig neue Aspekte der Kundenbindung auf. So best?tigt eine umfangreiche empirische Studie im ?sterreichischen Mobilfunkmarkt beispielsweise seine These, dass die "klassischen" Kundenbindungsdeterminanten Vertrauen und Loyalit?t durch das Konstrukt Einstellung zu ersetzen sind. Konkrete Vorschl?ge für die unternehmerische Praxis und Implikationen für die Wissenschaft runden die Arbeit ab.. | 出版日期 | Book 2006 | 關(guān)鍵詞 | CRM; Einstellung; Kundenbindung; Kundenbindungsmanagement; Kundenmanagement; Marketing; Massenm?rkte | 版次 | 1 | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9344-7 | isbn_softcover | 978-3-8350-0504-4 | isbn_ebook | 978-3-8350-9344-7 | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006 |
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