| 書目名稱 | Nationale Kundenbarometer im Vergleich |
| 副標(biāo)題 | Theorie — Empirie — |
| 編輯 | Robert Ertl |
| 視頻video | http://file.papertrans.cn/662/661525/661525.mp4 |
| 叢書名稱 | Fokus Dienstleistungsmarketing |
| 圖書封面 |  |
| 描述 | Durch den wachsenden Konkurrenzdruck gewinnt die Qualit?t der eigenen Dienstleistung für die Unternehmen immer mehr an Bedeutung, und branchenspezifische bzw. -übergreifende sowie internationale Spitzenleistungen werden zum entscheidenden Erfolgsfaktor...Robert Ertl untersucht bestehende Barometerkonzeptionen und unterzieht sie vor dem Hintergrund ihrer jeweiligen Zielsetzung einer kritischen Betrachtung. Modellkonzeptionen werden anhand kausalanalytischer Verfahren begutachtet und optimiert, und die Frage nach der optimalen Skala wird anhand verschiedenster Gütema?e und Untersuchungsanordnungen behandelt. Au?erdem werden L?sungsans?tze unter dem Aspekt der Vergleichbarkeit von Ergebnissen unterschiedlicher Erhebungsans?tze und Kulturkreise überprüft und weiterentwickelt.. |
| 出版日期 | Book 2001 |
| 關(guān)鍵詞 | Benchmarking; Dienstleistungsmarketing; ECSI; Evaluation; Focus Dienstleistungsmarketing; Kausalanalyse; K |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-91455-2 |
| isbn_softcover | 978-3-8244-7393-9 |
| isbn_ebook | 978-3-322-91455-2Series ISSN 2628-7366 Series E-ISSN 2628-7374 |
| issn_series | 2628-7366 |
| copyright | Deutscher Universit?ts-Verlag GmbH, Wiesbaden 2001 |
|Archiver|手機(jī)版|小黑屋|
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GMT+8, 2025-10-10 18:04
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