Titlebook: Nationale Kundenbarometer; Messung von Qualit?t Manfred Bruhn,Britta Murmann Book 1998 Springer Fachmedien Wiesbaden 1998 Baseler Schriften

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978-3-409-12334-1Springer Fachmedien Wiesbaden 1998

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Manfred Bruhn,Britta MurmannKundenzufriedenheit branchenübergreifend messen

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,Fundraising – Strategisches Beschaffungs-Marketing für die Wissenschaft,ehen dabei neben der Angebots- und Prozessqualit?t die Differenzierung des Unternehmens im Wettbewerb und die Ausrichtung der Angebote an den Wünschen und Bedürfnissen der Kunden mit dem Ziel ihrer Bindung an das Unternehmen.

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Performance Measurement in the Smart Cities, is proposed and the results of an empirical study on a sample of smart cities in Italy and Europe are reported. The empirical study aims to analyze how smart cities included in the sample are used to measure their performance and the capability of the new model to meet all the information needs.

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