| 書目名稱 | Modularisierung von IT-Dienstleistungen | | 副標題 | Eine Methode für das | | 編輯 | Tilo B?hmann | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/638/637911/637911.mp4 | | 叢書名稱 | Informationsmanagement und Computer Aided Team | | 圖書封面 |  | | 描述 | Das Service Engineering, also die systematische Entwicklung von Dienstleistungen, ist ein noch junges Forschungsfeld. Dies mag manchen überraschen, sehen sich doch Dienstleistungsanbieter mittlerweile ?hnlichen Herausforderungen gegenüber wie das produ- zierende Gewerbe. Ihre Kunden erwarten Leistungen, die flexibel und bedarfsgerecht bereit- gestellt werden. Gleichzeitig erhoffen sie sich vom Fremdbezug klare Produktionskosten- vorteile. Dienstleistungsunternehmen müssen also ein variantenreiches Leistungsportfolio anbieten und gleichzeitig eine im Vergleich zu ihren Kunden effizientere Leistungserstellung gew?hrleisten. Die neuere betriebswirtschaftliche Forschung argumentiert, dass der Schlüssel dazu in der Architektur der Dienstleistungen liegt. Gerade im Feld der IT-Dienstleistungen sind diese Herausforderungen besonders markant, unabh?ngig davon, ob es sich um interne oder externe Anbieter dieser Leistungen handelt. IT- Abteilungen wie eigenst?ndige Unternehmen stehen unter starkem Wettbewerbs- und Inno- vationsdruck, der von einem Trend der zunehmenden Dienstleistungsorientierung und In- dustrialisierung gekennzeichnet ist. In der Praxis wird daher h?ufig über Module, Bauk?s | | 出版日期 | Book 2004 | | 關鍵詞 | Dienstleistungsmanagement; IT-Dienstleistung; Informationsmanagement; Informationsmanagement und Comput | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-99219-2 | | isbn_softcover | 978-3-8244-8059-3 | | isbn_ebook | 978-3-322-99219-2 | | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2004 |
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