書目名稱 | Maximale Telefonpower | 副標(biāo)題 | Mit Intuition und Em | 編輯 | Claudia Fischer | 視頻video | http://file.papertrans.cn/628/627890/627890.mp4 | 概述 | Der Telefonratgeber für den fortgeschrittenen Vieltelefonierer | 圖書封面 |  | 描述 | über Service wird heute viel diskutiert: "Was erwartet der Kunde von morgen? Werden Kunden wirklich zuvorkommend genug be- handelt? Wie geht man mit Beschwerden um? Gibt es zus?tzliche Angebote?" Eines wird dabei allerdings h?ufig vergessen: Service ist kein sin- gul?res Ereignis, sondern zieht sich durch alle Kontaktstufen und Kommunikationskan?le. Und ein Kanal wird dabei h?ufig v?llig untersch?tzt -das Telefon. Wie oft kommt eine Kundenbeziehung oder ein Gesch?ft erst gar nicht zustande, weil der Gespr?chspart- ner am anderen Ende der Leitung als unsympathisch oder unh?f- lich wahrgenommen wird? Hier muss dringend etwas passieren! Und "Maximale Telefon- power" hilft dabei. Aus diesem Buch k?nnen selbst gewiefteste Telefonprofis noch einiges lernen. Wenn Sie zum Beispiel meinen, Sie kennen bereits jede Technik und jeden Kniff, um am Telefon Ihr Ziel zu erreichen, wird Claudia Fischer Sie überraschen -sehr überraschen! Denn mit diesem Buch halten Sie das Sahneh?ubchen in Sachen "Tele- fonpower" in der Hand. Was macht dieses Buch anders als andere? Nun: Die meisten Fach- bücher bieten relativ stereotyp Gespr?chsleitf?den und eine gute Portion Theorie an, die Sie als Leser bzw. Nutz | 出版日期 | Book 20051st edition | 關(guān)鍵詞 | Call Center; Intuition; Telefon; Telefonieren | 版次 | 1 | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-92062-1 | isbn_ebook | 978-3-322-92062-1 | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2005 |
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