書(shū)目名稱 | Loyalit?tswettbewerb in der Patientenversorgung |
副標(biāo)題 | Wahrgenommene Dienst |
編輯 | Sebastian Christian Ke?el |
視頻video | http://file.papertrans.cn/589/588935/588935.mp4 |
概述 | Wirtschaftswissenschaftliche Studie.Includes supplementary material: |
叢書(shū)名稱 | Marktorientiertes Management |
圖書(shū)封面 |  |
描述 | ?Die Treue von Patienten gegenüber ambulanten und station?ren Leistungserbringern gilt inzwischen als unumstrittener strategischer Erfolgsfaktor im Wettbewerb um lukrative F?lle. Zentraler Einflussfaktor in einem solchen Loyalit?tswettbewerb ist dabei die von Patienten wahrgenommene Qualit?t. Vor diesem Hintergrund zeigt Sebastian Ke?el, dass Qualit?tswahrnehmung und Loyalit?tseinstellung von Patienten zwischen einweisendem Arzt, Krankenhaus und Fachabteilung übertragen werden. Die Befunde der Untersuchung liefern Ansatzpunkte für ein differenziertes Loyalit?tsmanagement auf Krankenhaus- und Fachabteilungsebene und erm?glichen Rückschlüsse hinsichtlich eines effektiven Einweisermanagements. |
出版日期 | Book 2014 |
關(guān)鍵詞 | Einweisermarketing; Loyalit?tstransfer; Loyalit?tswettbewerb; Patientenbindung; Patientenloyalit?t |
版次 | 1 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-05602-5 |
isbn_softcover | 978-3-658-05601-8 |
isbn_ebook | 978-3-658-05602-5Series ISSN 2627-759X Series E-ISSN 2627-7603 |
issn_series | 2627-759X |
copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2014 |