Titlebook: Konzepte für das Service Engineering; Modularisierung, Pro Thomas Herrmann (Lehrstuhl für Informations- und T Book 2005 Physica-Verlag Heid

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Der Einsatz von Electronic Meeting Systems im Service Engineering am Beispiel von GroupVision.Web,n, da nicht davon auszugehen ist, dass alle Beteiligten immer physisch und zeitgleich an einem Ort anzutreffen sind. Im Rahmen dieses Beitrags wird daher untersucht, wie Electronic Meeting Systems (EMS) als Werkzeug im Rahmen des Service Engineering Prozesses sinnvoll eingesetzt werden k?nnen, um r?

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Gestaltung von Dienstleistungen - Gutstheoretische und kundenorientierte Determinanten,icht. Spezifische Probleme ergeben sich in diesem Zusammenhang zum einen aus der klassischerweise in den Marketingwissenschaften geforderten konsequenten Berücksichtigung der Kundenperspektive. Diese manifestiert sich in allgemeinen theoretisch-konzeptionellen Marketinggrunds?tzen, wie beispielsweis

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