書目名稱 | Kapazit?tsgestaltung in Dienstleistungsunternehmungen |
副標(biāo)題 | Eine Analyse aus der |
編輯 | Stephan Stuhlmann |
視頻video | http://file.papertrans.cn/542/541899/541899.mp4 |
叢書名稱 | Information - Organisation - Produktion |
圖書封面 |  |
描述 | Die Kapazit?tsgestaltung z?hlt zu den wesentlichen und zugleich schwierigsten Managementaufgaben in Dienstleistungsunternehmungen. Die Integration eines externen Produktionsfaktors in den Leistungserstellungsprozess von Dienstleistungen erweist sich als elementares Problem und zentraler Ansatzpunkt...Stephan Stuhlmann greift auf das Strukturierungspotenzial der Chaostheorie zurück, um zu differenzierenden Aussagen bezüglich der durch die Integration des externen Faktors induzierten Indeterminiertheit der Dienstleistungserstellung zu gelangen. Darauf aufbauend entwirft er ein GAP-Modell als theoretisch-konzeptionellen Rahmen für die Kapazit?tsgestaltung in Dienstleistungsunternehmungen, der eine Identifikation und Strukturierung denkbarer Kapazit?tsdefizite und einen integrativ orientierten Instrumenteneinsatz erm?glicht. Am Beispiel des Yield Management wird die Integration der Perspektiven von Anbieter und Nachfrager in einem konkreten Planungs- und Steuerungskonzept analysiert.. |
出版日期 | Book 2000 |
關(guān)鍵詞 | Dienstleistung; Dienstleistungsprodukt; Dienstleistungsproduktion; Information - Organisation - Produkt |
版次 | 1 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-99276-5 |
isbn_softcover | 978-3-8244-7285-7 |
isbn_ebook | 978-3-322-99276-5Series ISSN 2628-1120 Series E-ISSN 2628-1139 |
issn_series | 2628-1120 |
copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2000 |