書(shū)目名稱(chēng) | Kundenzufriedenheit und Preisverhalten | 副標(biāo)題 | Theoretische und emp | 編輯 | Nicole Koschate | 視頻video | http://file.papertrans.cn/542/541182/541182.mp4 | 叢書(shū)名稱(chēng) | Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universit?t Mannheim | 圖書(shū)封面 |  | 描述 | Geleitwort Kundenzufriedenheit ist eines der zentralen Konstrukte der Marketingforschung. Die Kundenzufriedenheitsforschung kann zweifellos als ein eigenst?ndiges Teilgebiet der Marketingforschung bezeichnet werden. Zentrale Forschungsrichtungen in diesem Be- reich beziehen sich unter anderem auf die Konzeptualisierung des Konstrukts, auf die Untersuchung seiner Dimensionalit?t, auf Einflussgr??en der Kundenzufriedenheit sowie auf Auswirkungen der Kundenzufriedenheit. Die Arbeit von Frau Koschate ist in das Gebiet der Kundenzufriedenheitsforschung einzuordnen, und zwar in den Teil, der sich mit den Auswirkungen der Kundenzufriedenheit befasst. Zahlreiche Arbeiten haben bereits auf theoretischer bzw. empirischer Basis Auswir- kungen von Kundenzufriedenheit identifiziert. Im Vordergrund dieser Arbeiten steht das Konstrukt Kundenloyalit?t. Hiermit werden Verhaltensweisen des Kunden wie zum Beispiel Wiederkauf, Weiterempfehlung des Anbieters sowie Cross Buying um- schrieben. Relativ unerforscht ist dagegen die Frage, inwieweit eine hohe Kundenzu- friedenheit auch die Erzielung hoher Preise erm?glicht. Dieser Sachverhalt wird insbe- sondere in praxisorientierten Publikationen h?ufig pos | 出版日期 | Book 2002 | 關(guān)鍵詞 | Experiment; Fairness; Gewinn; Kundenzufriedenheit; Preis; Preiserh?hung | 版次 | 1 | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-663-10598-5 | isbn_softcover | 978-3-8244-7727-2 | isbn_ebook | 978-3-663-10598-5Series ISSN 2627-8448 Series E-ISSN 2627-8456 | issn_series | 2627-8448 | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2002 |
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