| 書目名稱 | Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing | | 副標(biāo)題 | Theoretische Basis u | | 編輯 | Sonja Bidmon | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/542/541174/541174.mp4 | | 圖書封面 |  | | 描述 | Ein Blick auf den bisherigen Stand der Literatur zum Thema Kundenzufriedenheit zeigt einen starken Fokus auf den Business-to-Consumer-Bereich. Aufgrund der Besonderheiten des Kaufverhaltens im Business-to-Business-Bereich und der Vielf?ltigkeit von Gesch?ftstypen lassen sich Erkenntnisse aus der Konsumgüterindustrie jedoch nur sehr eingeschr?nkt übertragen...Sonja Bidmon beantwortet offene Fragen sowohl zum theoretischen Hintergrund der Kundenzufriedenheit, als auch zu ihrer praktischen Messung im Business-to-Business-Bereich. Die Autorin betont dabei eine prozessuale Sichtweise und stellt die Problemfelder im idealtypischen Ablauf einer Kundenzufriedenheitsanalyse dar. Dies erm?glicht ihr, die in den einzelnen Phasen auftretenden Probleme zu strukturieren und konkrete L?sungsans?tze für den Business-to-Business-Bereich zu erarbeiten.. | | 出版日期 | Book 2004 | | 關(guān)鍵詞 | Business-to-Business; Gesch?ftstypologie; Investitionsgut; Investitionsgütermarketing; Kundenzufriedenhe | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-663-10597-8 | | isbn_softcover | 978-3-8244-8251-1 | | isbn_ebook | 978-3-663-10597-8 | | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2004 |
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