書(shū)目名稱 | Kundenorientierung durch Telearbeit |
副標(biāo)題 | Potentiale und Gesta |
編輯 | Barbara Kreis-Engelhardt |
視頻video | http://file.papertrans.cn/542/541134/541134.mp4 |
叢書(shū)名稱 | Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations |
圖書(shū)封面 |  |
描述 | Im Rahmen innerbetrieblicher Dimensionen ist die Telearbeit Gegenstand intensiver Diskussionen in Wissenschaft und Praxis. Als global anerkannte Form organisatorischen Denkens und Handelns konnte sie sich bisher allerdings nicht duchsetzen. Barbara Kreis-Engelhardt untersucht die Frage, ob durch Telearbeit die Kundenorientierung verbessert werden kann. Sie zeigt am Beispiel des Finanzdienstleistungssektors, dass Telearbeit weitreichende Potentiale zur Optimierung der Mitarbeiter- bzw. Kundenn?he sowie der Kooperationsbeziehungen bietet. Vor dem Hintergrund institutionen?konomischer, marketingtheoretischer, psychologischer und p?dagogischer Zusammenh?nge leitet die Autorin Handlungsempfehlungen für die Gestaltung einer kundenintegrierten, teamorientierten Telearbeit ab. |
出版日期 | Book 1999 |
關(guān)鍵詞 | Finanzdienstleistung; Finanzdienstleistungssektor; Führung; Kundenorientierung; Markt- und Unternehmense |
版次 | 1 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-97797-7 |
isbn_softcover | 978-3-8244-6941-3 |
isbn_ebook | 978-3-322-97797-7Series ISSN 2945-879X Series E-ISSN 2945-8803 |
issn_series | 2945-879X |
copyright | Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden, und Deutscher Universit?ts-Verlag Gm |