Titlebook: Kundenorientierte Unternehmensführung; Kundenorientierung - Hans H. Hinterhuber (Vorstand),Kurt Matzler (wisse Book 20002nd edition Gabler

Clinton

書目名稱Kundenorientierte Unternehmensführung影響因子(影響力)




書目名稱Kundenorientierte Unternehmensführung影響因子(影響力)學(xué)科排名




書目名稱Kundenorientierte Unternehmensführung網(wǎng)絡(luò)公開度




書目名稱Kundenorientierte Unternehmensführung網(wǎng)絡(luò)公開度學(xué)科排名




書目名稱Kundenorientierte Unternehmensführung被引頻次




書目名稱Kundenorientierte Unternehmensführung被引頻次學(xué)科排名




書目名稱Kundenorientierte Unternehmensführung年度引用




書目名稱Kundenorientierte Unternehmensführung年度引用學(xué)科排名




書目名稱Kundenorientierte Unternehmensführung讀者反饋




書目名稱Kundenorientierte Unternehmensführung讀者反饋學(xué)科排名

Fortuitous

障礙物

Prozessorientiertes Management von KundenzufriedenheitKundenzufriedenheit ist von einigen Autoren hervorgehoben worden (Phillips, Chang and Buzzell 1983, Buzzell and Gale 1987, Anderson et al 1993). Diese au?erordentliche Bedeutung hat bei Akademikern und Praktikern zu einer intensiven Besch?ftigung mit der Messung und Steuerung von Kundenzufriedenheit geführt.

mortuary

ASSET

opinionated

Kundenzufriedenheit und Kundenwertm Schluss, dass ?obwohl die meisten Befragten dem Kundenwert hohe Bedeutung beimessen, (...) es fast überall an gesichertem Wissen [fehlt].“ (Krafft/Marzian, 1997, S. 105). Nur ein sehr geringer Teil der untersuchten Unternehmungen verwenden zur Berechnung des Kundenwertes aussagekr?ftige Instrumente, noch dazu in systematischer Weise.

folliculitis

Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktorenen der Erforschung der Dienstleistungsqualit?t zurückzuführen. Gerade diese Methode weist aber einige M?ngel hinsichtlich ihrer Eignung zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren auf (siehe Matzler, 2000, S. 13ff).

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下邊深陷

痛恨