書目名稱 | Kundenorientierte Unternehmensführung | 副標(biāo)題 | Kundenzufriedenheit | 編輯 | Klaus Erlbeck | 視頻video | http://file.papertrans.cn/542/541122/541122.mp4 | 叢書名稱 | DUV Wirtschaftswissenschaft | 圖書封面 |  | 描述 | In der Kundenorientierung von Unternehmen bestehen erhebliche Defizite. Viele Firmen handeln ohne bewu?ten Bezug zu den Nachfragewünschen des Kunden. Klaus Erlbeck zeigt, da? sich Kundenorientierung nur durch eine ganzheitliche Ausrichtung des Unternehmens auf den Kunden erzielen l??t. Der Autor diskutiert, wie die Bereiche Strategie und Organisationsstruktur, Analyse- und Aktionsinstrumente sowie Ma?nahmenevaluierung konsequent kundenbezogen ausgestaltet werden k?nnen. Schwerpunkte bilden hierbei die Analyse von Kundenwerten und -erwartungen, die Gestaltung von Kundenbeziehungen sowie eine m?glichst vom Produkt losgel?ste Herangehensweise. | 出版日期 | Book 1999 | 關(guān)鍵詞 | Kundenbindung; Kundenmanagement; Kundenn?he; Kundenorientierung; Kundenzufriedenheit; Management; Unterneh | 版次 | 1 | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-91376-0 | isbn_softcover | 978-3-8244-0415-5 | isbn_ebook | 978-3-322-91376-0 | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 1999 |
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