書目名稱 | Kundenorientierte Unternehmensführung |
副標(biāo)題 | Kundenorientierung - |
編輯 | Hans H. Hinterhuber (Inhaber des Lehrstuhls für Un |
視頻video | http://file.papertrans.cn/542/541120/541120.mp4 |
概述 | Verl??liche Antworten auf Fragen zur Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung |
圖書封面 |  |
描述 | In "Kundenorientierte Unternehmensführung" geben renommierte Fachvertreter aus Wissenschaft und Unternehmenspraxis verl?ssliche Antworten auf aktuelle Fragen zu den Themen Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Ziel der Herausgeber und Autoren ist es, dem Leser einen fundierten überblick über Grundlagen, Instrumente und Methoden zu vermitteln. ..Die kompakte und in sich geschlossene Darstellung der Thematik beinhaltet im Einzelnen:..- Die Customer-based View der Unternehmung.- Kundenorientierung und Unternehmensstrategie.- Kundenzufriedenheit.- Kundenbindung und Kundenloyalit?t.- Kundenwert.- Preiszufriedenheit.- Beschwerdemanagement.- Messung der Kundenzufriedenheit.- Kundenorientierte Produktentwicklung.- Instrumente der Kundenbindung..Die vierte Auflage wurde überarbeitet und um Beitr?ge zur virtuellen Kundeneinbindung in die Produktinnovation sowie Customer Relationship Management erweitert...Erfahrungsberichte erfolgreicher Unternehmungen über die Anwendung verschiedener Konzepte und Methoden runden das Werk ab...Das Buch richtet sich an Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Unternehmensführung sowie an En |
出版日期 | Book 20044th edition |
關(guān)鍵詞 | Beschwerdemanagement; Kundenbindung; Kundenloyalit?t; Kundenorientierung; Kundenzufriedenheit; Loyalit?t; |
版次 | 4 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-663-07659-9 |
isbn_ebook | 978-3-663-07659-9 |
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