書目名稱 | Kundenemotionen und Mitarbeitermotivation |
副標(biāo)題 | Produktivit?tssteige |
編輯 | Ivonne Preusser |
視頻video | http://file.papertrans.cn/542/541063/541063.mp4 |
概述 | Wirtschaftswissenschaftliche Studie.Includes supplementary material: |
圖書封面 |  |
描述 | Ivonne Preusser untersucht den externen Einfluss von Kunden auf das Engagement von Mitarbeitern und die produktive Leistungskraft von Organisationen. Sie zeigt, dass Kundenemotionen das Engagement und die Kreativit?t von Mitarbeitern steigern k?nnen. Die Autorin stellt ein praxisnahes integratives Modell vor, das interne Faktoren auf den Ebenen Strategie, Führung und Kultur sowie das Kundenengagement als externen Einflussfaktor umfasst und Ansatzpunkte aufzeigt, wie Unternehmen ein Kunden-Klima ganzheitlich f?rdern und die mobilisierende Wirkung für die eigenen Mitarbeiter und zur Begeisterung der Kunden nutzen k?nnen.? |
出版日期 | Book 2017 |
關(guān)鍵詞 | Customer-Centricity; Kundenbegeisterung; Customer Integration; Organisationale Energie; Emotionale Kunde |
版次 | 1 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-15482-0 |
isbn_softcover | 978-3-658-15481-3 |
isbn_ebook | 978-3-658-15482-0 |
copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2017 |