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Titlebook: Kundendialog-Management; Wertstiftende Kunden Nils Hafner,Sophie Hundertmark Book 2024 Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv

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樓主
發(fā)表于 2025-3-21 17:26:34 | 只看該作者 |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式
書目名稱Kundendialog-Management
副標(biāo)題Wertstiftende Kunden
編輯Nils Hafner,Sophie Hundertmark
視頻videohttp://file.papertrans.cn/542/541059/541059.mp4
概述Zeigt den aktuellen Stand des Kunden-Dialogmanagements – inhaltlich, methodisch und zukunftsbezogen.Erl?utert, welche typischen Touchpoints zur Gestaltung von Kunden-Dialogen genutzt werden k?nnen.Erk
圖書封面Titlebook: Kundendialog-Management; Wertstiftende Kunden Nils Hafner,Sophie Hundertmark Book 2024 Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv
描述.?Dieses Buch liefert einen überblick über den aktuellen Stand des Kundendialog-Managements in Zeiten der digitalen Transformation. Die rasante Entwicklung im Kundenmanagement durch die Digitalisierung erfordert innovative Ans?tze, um den steigenden Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden sowie eine schnellere und relevantere Kundenkommunikation zu erm?glichen.?.Renommierte Beitragsautoren aus Wissenschaft und Praxis stellen Ans?tze zur Optimierung von Kundendialogstrategien vor. Sie liefern einen überblick über die M?glichkeiten moderner Marketing-Automation, widmen sich dem Nutzungsgrad von Künstlicher Intelligenz und ihren Potentialen im Marketing sowie der Rolle der Datenerhebung und -nutzung. Erg?nzend werden Beispiele für automatisierte Dialoge, die verkaufen, pr?sentiert. Ebenfalls gehen die Beitragsautoren auf die oft vernachl?ssigten Kundendialoge im Service ein. Dabei ist die Organisationsform des Customer Contact Centers aktueller denn je. Es werden die wichtigsten Kennzahlen und Benchmarks im Kundenservice aufgezeigt und hervorgehoben, dass auch automatisierte Kontakte wesentlich auf der Grundvoraussetzung des Vertrauens basieren. Zudem wird das Experiment von der Hochs
出版日期Book 2024
關(guān)鍵詞Kundendialog Buch; Kunden-Dialog Buch; Kundendialog Touchpoint; Dialog Marketing; Dialog Verkauf; Dialog
版次1
doihttps://doi.org/10.1007/978-3-658-42851-8
isbn_softcover978-3-658-42850-1
isbn_ebook978-3-658-42851-8
copyrightDer/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden Gmb
The information of publication is updating

書目名稱Kundendialog-Management影響因子(影響力)




書目名稱Kundendialog-Management影響因子(影響力)學(xué)科排名




書目名稱Kundendialog-Management網(wǎng)絡(luò)公開度




書目名稱Kundendialog-Management網(wǎng)絡(luò)公開度學(xué)科排名




書目名稱Kundendialog-Management被引頻次




書目名稱Kundendialog-Management被引頻次學(xué)科排名




書目名稱Kundendialog-Management年度引用




書目名稱Kundendialog-Management年度引用學(xué)科排名




書目名稱Kundendialog-Management讀者反饋




書目名稱Kundendialog-Management讀者反饋學(xué)科排名




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沙發(fā)
發(fā)表于 2025-3-21 21:54:27 | 只看該作者
Book 2024klung im Kundenmanagement durch die Digitalisierung erfordert innovative Ans?tze, um den steigenden Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden sowie eine schnellere und relevantere Kundenkommunikation zu erm?glichen.?.Renommierte Beitragsautoren aus Wissenschaft und Praxis stellen Ans?tze zur Optimieru
板凳
發(fā)表于 2025-3-22 01:24:56 | 只看該作者
Strategisches Kundendialogmanagement – die Automatisierungsentscheidung datenbasiert f?llenheute opportunistisch treffen, wird so systematisiert. Jedoch haben diese Strategien eine Fülle von Auswirkungen auf die Organisation, und die Ver?nderung muss mithilfe spezifischer KPIs gemessen und gesteuert werden. Schlussendlich sorgt die vorgestellte Vorgehensweise für eine verbesserte Customer Experience.
地板
發(fā)表于 2025-3-22 06:48:52 | 只看該作者
Mit Datenkompetenz zur Datenstrategietionale, non-transaktionale und Online-Daten. Mithilfe von Data Mining werden Ergebnisse in Modellen berechnet und Erkenntnisse abgeleitet. Die Datenlage und die Datenqualit?t stellen in der Praxis grosse Herausforderungen dar. Jedoch k?nnen N?herungswerte, nach dem Mindset Good Enough Data, für Entscheidungen ebenso ausreichen.
5#
發(fā)表于 2025-3-22 11:51:19 | 只看該作者
6#
發(fā)表于 2025-3-22 14:26:15 | 只看該作者
7#
發(fā)表于 2025-3-22 19:46:53 | 只看該作者
8#
發(fā)表于 2025-3-22 21:51:32 | 只看該作者
Contact Center als zentraler Kommunikationshubene Kundenanforderungen wie auch die strategische Neuausrichtung der Contact Center erfordern neue Organisationsmodelle, angepasste Steuerungsverfahren und eine IT-Landschaft, die Digitalisierungskonzepte umfasst und sich an den strategischen Zielen der Customer-Experience-Strategie orientiert.
9#
發(fā)表于 2025-3-23 03:31:45 | 只看該作者
10#
發(fā)表于 2025-3-23 08:00:02 | 只看該作者
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