Titlebook: Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel; Eine kausalanalytisc Andreas Fuchs Book 2010 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH,

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Book 2010erung stetig zu. Andreas Fuchs untersucht den Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprofitabilit?t kausalanalytisch und zeigt, dass auch in klein- und mittelst?ndischen Handelsbetrieben erhebliche Profitabilit?tsreserven durch systematische Analysen von Kundenportfolios erschlossen werden k?nnen.

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