書(shū)目名稱 | Kundenbindung von Haushaltsstromkunden | 副標(biāo)題 | Ermittlung zentraler | 編輯 | Zoltán Bakay | 視頻video | http://file.papertrans.cn/542/541050/541050.mp4 | 圖書(shū)封面 |  | 描述 | Mit der Liberalisierung des deutschen Strommarktes hat das Thema Kundenbindung in den vergangenen Jahren auch bei Stromversorgern an Bedeutung gewonnen. Entgegen der anf?nglichen Euphorie ist die Bereitschaft der Kunden zum Wechsel allerdings bislang ausgesprochen niedrig...Vor diesem Hintergrund untersucht Zoltán Bakay, welche Faktoren die Bindung deutscher Haushaltsstromkunden ma?geblich bestimmen. Seine empirische Arbeit basiert auf einem Erkl?rungsmodell, das sowohl neuere wissenschaftliche Erkenntnisse zur Kundenbindung als auch die Resultate zahlreicher Branchenstudien berücksichtigt. Im Rahmen einer kausalanalytischen Untersuchung betrachtet der Autor die Bedeutung kognitiver und affektiver Bindungsmotive, des Produktinvolvements, des wahrgenommenen Wechselrisikos und der Scheu kognitiver Aufwendungen. Dabei wird eine Reihe komplexer Zusammenh?nge aufgedeckt, die insbesondere an der Bedeutung klassischer affektiver und kognitiver Bindungsursachen zweifeln l?sst. . | 出版日期 | Book 2003 | 關(guān)鍵詞 | Empirische Untersuchung; Kausalanalyse; Kundenbindung; Marketing; Strommarkt | 版次 | 1 | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-81090-8 | isbn_softcover | 978-3-8244-0696-8 | isbn_ebook | 978-3-322-81090-8 | copyright | Deutscher Universit?ts-Verlag GmbH, Wiesbaden 2003 |
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