書目名稱 | Kundenbindung und Kundenwert |
副標(biāo)題 | Der Einfluss von Ein |
編輯 | Verena Vogel |
視頻video | http://file.papertrans.cn/542/541049/541049.mp4 |
叢書名稱 | Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement |
圖書封面 |  |
描述 | Vor dem Hintergrund stagnierender M?rkte und des damit einhergehenden Verdr?ngungswettbewerbs gewinnt das Relationship Marketing und somit das Verh?ltnis zwischen Kunden und Anbietern immer mehr an Bedeutung. Insbesondere die Kundenbindung und der daraus resultierende ?konomische Wert gelten heute als wesentliche Voraussetzungen für den Unternehmenserfolg und z?hlen zu den wichtigsten Herausforderungen in Wissenschaft und Praxis. ..Verena Vogel greift diesen Themenkomplex auf und untersucht am Beispiel eines Handelsunternehmens die zentralen Determinanten der Kundenbindung sowie des Kundenwertes. In einer umfassenden empirischen Untersuchung verknüpft sie Befragungs- und Beobachtungsdaten von knapp 5.700 Kunden und analysiert sie unter Berücksichtigung der Konsumentenheterogenit?t. Abschlie?end leitet sie Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenbindung und der individuellen Kundenwerte ab.. |
出版日期 | Book 2006 |
關(guān)鍵詞 | Handel; Kunden; Kundenbindung; Kundenloyalit?t; Kundenwert; Marketing; Relationship Marketing; Suchmaschine |
版次 | 1 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9451-2 |
isbn_softcover | 978-3-8350-0605-8 |
isbn_ebook | 978-3-8350-9451-2 |
copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006 |