書目名稱 | Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich |
副標(biāo)題 | Ein Beitrag zum Verk |
編輯 | J?rg Nie?ing |
視頻video | http://file.papertrans.cn/542/541042/541042.mp4 |
概述 | Einflussfaktoren auf die Kundenbindung in Verkehrsdienstleistungsunternehmen..Mit Handlungsempfehlungen. |
叢書名稱 | Unternehmensführung und Marketing |
圖書封面 |  |
描述 | Die langfristige Bindung der Kunden entwickelt sich in der bestehenden dynamischen Aufgabenumwelt immer mehr zum kritischen Erfolgsfaktor und geh?rt zu den am h?ufigsten diskutierten Herausforderungen sowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis. Die allgemein hohe Bedeutung der Kundenbindung wird im Verkehrsdienstleistungsbereich durch die spezifische Wettbewerbssituation, die sich durch einen inter- und intramodalen Wettbewerb auszeichnet, nochmals gesteigert. ..Vor diesem Hintergrund analysiert J?rg Nie?ing die Kundenbindung im Schienenpersonenfernverkehr und identifiziert die zentralen Einflussfaktoren. Aufbauend auf empirischen Ergebnissen leitet der Autor im Sinne eines selektiven Kundenbindungsmanagement Handlungsempfehlungen für acht Cluster ab. Diese orientieren sich sowohl an der emotionalen Verbundenheit und der faktischen Gebundenheit des Kunden als auch an dem jeweiligen Kundenwert. Der Autor liefert darüber hinaus Implikationen für das Marketing im Personenfernverkehr der Deutschen Bahn AG.. |
出版日期 | Book 2006 |
關(guān)鍵詞 | Deutsche Bahn; Kundenbindung; Kundenwert; Marketing; Personenfernverkehr; Suchmaschinenmarketing (SEM); Ve |
版次 | 1 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9242-0 |
isbn_softcover | 978-3-8349-0167-5 |
isbn_ebook | 978-3-8349-9242-0 |
copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006 |