| 書目名稱 | Kundenbindung aus Kundensicht | | 副標(biāo)題 | Konzeptualisierung — | | 編輯 | Andreas Eggert | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/542/541031/541031.mp4 | | 圖書封面 |  | | 描述 | Geleitwort Kundenbindung ist in der Praxis des Marketing schon lange ein wichtiges Thema. Her- steller und Anbieter versuchen unter Einsatz eines sich st?ndig erweiternden Instru- mentariums, ihre Kunden an sich zu binden, um zu einer verbesserten Wettbewerbs- position zu gelangen. In der Literatur hat die Kundenbindung vor allem durch die Diskussion um das Be- ziehungsmarketing an Beachtung gewonnen. Dabei n?hert sich das Schrifttum dem Thema "Kundenbindung" vornehmlich aus der Sicht der Anbieter. Aus der Sicht der Kunden ist die Kundenbindung dagegen kaum durchdrungen. Gutes Marketing sollte sich jedoch grunds?tzlich nach den Kunden, ihren Bedürfnissen und Wünschen richten. Die vorliegende Arbeit wird diesem Anspruch gerecht, indem sie sich mit dem Thema "Kundenbindung" aus der Sicht der Kunden befa?t. Die Konzeptualisierung und Operationalisierung der Kundenbindung aus Kundensicht ist ein wesentlicher Beitrag zum Marketingwissen. Bislang wurde die Kundenbindung in der Literatur v?llig anders definiert, und zwar fast ausschlie?lich aus Anbietersieht und dort anband der erwünschten Resultate, n?mlich dem Wiederkauf der Kunden. Die inneren Bindungszust?nde der Kunden und die sich d | | 出版日期 | Book 1999 | | 關(guān)鍵詞 | Bewertung; Kundenbetreuung; Kundenbindung; Kundenmanagement; Kundenverhalten; Management; Marketing; Wettbe | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-663-08677-2 | | isbn_softcover | 978-3-8244-7056-3 | | isbn_ebook | 978-3-663-08677-2 | | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 1999 |
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