書目名稱 | Kundenbegeisterung durch Serviceinnovationen | 副標題 | Eine Analyse am Beis | 編輯 | Florian Becker | 視頻video | http://file.papertrans.cn/542/541017/541017.mp4 | 概述 | Wirtschaftswissenschaftliche Studie.Aktuelle wirtschaftswissenschaftliche Beitr?ge.Includes supplementary material: | 圖書封面 |  | 描述 | Florian Becker entwickelt an Hand von theoretischen überlegungen und empirischen Studien ein Messinstrument zur Untersuchung der Frage, welche Aspekte von Serviceinnovationen tats?chlich Kundenbegeisterung ausl?sen. Er zeigt, dass sich insbesondere technologiebasierte Self-Services, wie z.B. Musik Streaming oder Carsharing, durch ein hohes Begeisterungspotenzial auszeichnen. Serviceinnovationen haben ein hohes Potenzial, Kunden zu überraschen und begeisternde Erlebnisse zu schaffen und somit dem unternehmensstrategischen Ziel der Kundenbegeisterung Rechnung zu tragen. | 出版日期 | Book 2016 | 關(guān)鍵詞 | Dienstleistungsinnovation; Begeisterung; Innovation aus Kundensicht; Customer Experience; Customer Delig | 版次 | 1 | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-12209-6 | isbn_softcover | 978-3-658-12208-9 | isbn_ebook | 978-3-658-12209-6 | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2016 |
The information of publication is updating
|
|