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ERP?– Enterprise Resource PlanningDer ERP-Teil behandelt ausführlich die strategischen Ziele einer ERP-Implementation. Er wird vervollst?ndigt durch Themenbereiche wie ERP-Template Entwicklung und Rollouts, Total Cost of Ownership und Organisational Changemanagement. Ein ausführlicher Abschnitt über Organisational Readiness behandelt Best-Practices-Qualit?ts- und Prozessmodelle.

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CRMCustomer-Relationship-Management wird als kundenorientiertes Konzept zur Umsetzung von Marketingstrategien eingeführt. Die vier Methoden eines CRM-Systems (strategisch, analytisch, operativ und kommunikativ) werden diskutiert und für die SCM-CRM-Integration vorbereitet.

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Getr?nke: Rollenspiel und GamesUnabh?ngig davon, ob die Games w?hrend des Kurses aktiv gespielt werden, ist eine Registrierung der Kursteilnehmenden bei . zwingend, da hier erg?nzendes Unterrichtsmaterial sowie Zusatzinformationen als Downloads sowie online-übungen zur Verfügung stehen. Diese geschieht vorzugsweise unmittelbar vor Kursbeginn.

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https://doi.org/10.1007/978-3-662-59815-3Business-Informationssysteme; ERP; Integrierte Enterprise Informationssysteme; Prozesssimulationstraini

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