Titlebook: Innovation personenbezogener Dienstleistungen als Prozess; Exemplarische Fallst Gitta Bernshausen,Frank L?bler Book 2020 Springer Fachmedie

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Der Innovationsprozess aus der Perspektive von Beteiligten,Die nachhaltige erfolgreiche Einführung einer neuen sozialen personenbezogenen Dienstleistung ist wesendlich ab?ngig davon, wie sie bei den an dem Erstellungsprozess direkt oder indirekt Beteiligten wirkt und wahrgenommen wird. Hierzu wurden in der Fallstudie die beteiligten Mitarbeitergruppen, das Management sowie die Klienten befragt.

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,Individuelle Qualit?t des Lebens messen mit der Personal Outcomes Scale,cale gemessen werden kann, wird eingehend dargelegt. Darüber hinaus wird aufgezeigt, wie in dem Unternehmen, in dem die Fallstudie durchgeführt wurde, diese Daten in das Management Informationssystem eingehen und für ein wirkungsorientiertes Controlling nutzbar gemacht werden.

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Gitta Bernshausen,Frank L?blerKlientenorientierung als neues Leitprinzip.Kompetenzen – Steuerungsinstrumente – Ressourcen.Impulse für erfolgreiche Innovationsprozesse

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Innovation personenbezogener Dienstleistungen als Prozess978-3-658-20514-0Series ISSN 2569-1236 Series E-ISSN 2569-1252