| 書目名稱 | Frustration in hierarchischen Kundenbindungsprogrammen |
| 副標題 | Eine empirische Unte |
| 編輯 | Kirsten Blacha |
| 視頻video | http://file.papertrans.cn/350/349397/349397.mp4 |
| 概述 | Wirtschaftswissenschaftliche Studie.Includes supplementary material: |
| 叢書名稱 | Kundenmanagement & Electronic Commerce |
| 圖書封面 |  |
| 描述 | Kundenbindungsprogramme haben sich mittlerweile als institutionalisierte Form der Kundenbindung etabliert. Bei der Ausgestaltung dieser Marketingma?nahme nutzen Unternehmen h?ufig komplexe Anreizstrukturen wie einen hierarchischen Aufbau. Im Rahmen solcher hierarchischen Kundenbindungsprogramme k?nnen sich jedoch neben angestrebten Erfolgswirkungen auch negative Effekte ergeben. Kirsten Blacha setzt sich mit der Frustration von Teilnehmern als zentraler Erkl?rungsgr??e auseinander. Auf Basis eines integrativen Forschungsmodells untersucht die Autorin mittels empirischer Studien die Bedeutung von Frustration in Bezug auf das Konsumentenverhalten. |
| 出版日期 | Book 2014 |
| 關鍵詞 | Customer Relationship Management; Frustration; Konsumentenverhalten; Kundenbindungsprogramme; Marketing |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-03937-0 |
| isbn_softcover | 978-3-658-03936-3 |
| isbn_ebook | 978-3-658-03937-0Series ISSN 2627-3233 Series E-ISSN 2627-325X |
| issn_series | 2627-3233 |
| copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2014 |
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