書目名稱 | Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit |
副標(biāo)題 | Handbuch für Strateg |
編輯 | Hansj?rg Künzel |
視頻video | http://file.papertrans.cn/315/314006/314006.mp4 |
概述 | Ein ideen- und anregungsstarker Fahrplan zur ganzheitlichen und nachhaltigen Optimierung der Kundenzufriedenheit.Jedes Thema von Fachleuten aus den unterschiedlichen Disziplinen fundiert behandelt.Kom |
叢書名稱 | Erfolgsfaktor Serie |
圖書封面 |  |
描述 | .Die Qualit?t von Gütern und Leistungen wird immer homogener – neue Alleinstellungsmerkmale sind gefragt, um Kunden zu begeistern! Zus?tzlich haben Kommunikationstechnik und -kan?le in den letzten Jahren die Medien revolutioniert und g?ngige Marketingkonzepte v?llig auf den Kopf gestellt. Die Kunden lassen sich nicht mehr mit Werbebotschaften berieseln, sie reden pl?tzlich mit – und wie! Bisweilen mit katastrophalen Folgen für Firmen, die die Wucht von Facebook, Twitter & Co. untersch?tzen oder deren gro?artige Potenziale liegen lassen. H?ufig fehlen klare Strategien und Konzeptionen, ein professioneller Ansatz ist oft nicht zu erkennen..In dieser v?llig überarbeiteten und erweiterten Neuauflage beschreiben Experten namhafter deutscher Unternehmen und Hochschulen anhand von Best-Practice-Beispielen, wie es gelingt, in Zeiten globalen Wettbewerbs und steigender Online-Kommunikation konzeptionell nachhaltig aufgestellt zu sein..Lassen Sie sich inspirieren!. |
出版日期 | Book 2012Latest edition |
關(guān)鍵詞 | CRM; Customer Relationship Management; Kundenbetreuung; Kundenbindung; Kundenmanagement; Kundenzufriedenh |
版次 | 2 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-642-32552-6 |
isbn_softcover | 978-3-642-37115-8 |
isbn_ebook | 978-3-642-32552-6Series ISSN 2198-0985 Series E-ISSN 2198-0993 |
issn_series | 2198-0985 |
copyright | Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2012 |