書目名稱 | Dienstleistungscontrolling |
副標(biāo)題 | Forum Dienstleistung |
編輯 | Manfred Bruhn,Bernd Stauss |
視頻video | http://file.papertrans.cn/279/278462/278462.mp4 |
概述 | Umfassende Konzepte und Erfolgsbeispiele |
叢書名稱 | Forum Dienstleistungsmanagement |
圖書封面 |  |
描述 | Der Phasencharakter von Dienstleistungen impliziert die Notwendigkeit, das Controlling einerseits spezifisch auf den v?llig unterschiedlichen Charakter der Einzelphasen (Potenzial, Prozess, Ergebnis) abzustimmen, andererseits aber eine integrierende Sicht zu erm?glichen. Aus diesem Grund wird das Dienstleistungscontrolling zunehmend als eigenst?ndiges Forschungsfeld wahrgenommen.. .In 21 Beitr?gen nehmen renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis detailliert und differenziert Stellung zu folgenden Schwerpunkten:..- Grundlagen des Dienstleistungscontrolling.- Prozessorientierung von Dienstleistungen als Ansatz des Controlling.- Personalorientiertes Dienstleistungscontrolling.- Ausgew?hlte Controllingsysteme.- Wertorientiertes Dienstleistungscontrolling.- Dienstleistungsspezifisches Controlling in ausgew?hlten Branchen.."Dienstleistungscontrolling" wendet sich an Führungskr?fte aus den klassischen Dienstleistungsbranchen und aus Sachgüterunternehmen, die eine Serviceprofilierung anstreben, sowie an Wissenschaftler und Studierende..."Dienstleistungscontrolling" im Forum Dienstleistungsmanagement erscheint mit freundlicher Unterstützung der UBS AG, Zürich...... |
出版日期 | Book 2006 |
關(guān)鍵詞 | Controlling; Controllingsystem; Customer Service; Dienstleistungen; Dienstleistungsbereich; Dienstleistun |
版次 | 1 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9105-8 |
isbn_ebook | 978-3-8349-9105-8Series ISSN 2662-3382 Series E-ISSN 2662-3390 |
issn_series | 2662-3382 |
copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006 |