| 書目名稱 | Die Zeitverwendung von Konsumenten |
| 副標題 | Implikationen für da |
| 編輯 | Sabine M. Sch?ffer |
| 視頻video | http://file.papertrans.cn/277/276773/276773.mp4 |
| 叢書名稱 | Fokus Dienstleistungsmarketing |
| 圖書封面 |  |
| 描述 | Typischerweise werden Dienstleistungen gemeinsam durch Nachfrager und Anbieter erstellt, woraus sich weitreichende Konsequenzen für beide ergeben. Bisher weniger beachtet, aber von hoher Relevanz für ein erfolgreiches Dienstleistungsangebot sind die kundenseitigen Auswirkungen dieser Co-Produktion. Neben Preis und Qualit?t des Angebots sind die zeitlichen Aspekte zu beachten. Mit jedem Dienstleistungskauf f?llt der Konsument auch eine Entscheidung über die Verwendung des eigenen knappen Zeitbudgets. Hinzu kommt, dass jede Zeitverwendung entweder Nutzen oder Disnutzen stiftet. Diese zeitlichen Merkmale von Dienstleistungen beeinflussen darüber hinaus die Beurteilung der gekauften Dienstleistung und somit die Dienstleistungszufriedenheit...Sabine M. Sch?ffer analysiert die Zeitverwendung von Konsumenten aus ?konomischer und verhaltenswissenschaftlicher Sicht und zeigt ihren Einfluss auf die Kaufentscheidung und das Zufriedenheitsurteil auf. Auf dieser Basis leitet sie vielf?ltige Implikationen für das strategische Dienstleistungsmarketing und für die Ausgestaltung des Marketing-Mix ab. Hier zeigt sie, dass neben den klassischen Merkmalen Qualit?t und Preis die zeitlichen Merkmale ent |
| 出版日期 | Book 2003 |
| 關鍵詞 | Dienstleistungskauf; Dienstleistungsmarketing; Konsumentenverhalten; Marketing; Marketing-Mix; Zeit; Zeitb |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-81462-3 |
| isbn_softcover | 978-3-8244-7767-8 |
| isbn_ebook | 978-3-322-81462-3Series ISSN 2628-7366 Series E-ISSN 2628-7374 |
| issn_series | 2628-7366 |
| copyright | Deutscher Universit?ts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2003 |
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