書目名稱 | Der Kundenversteher |
副標(biāo)題 | So werden Sie als Fi |
編輯 | Uwe Niermann,Carmen Ziehe,J?rg Rosemann |
視頻video | http://file.papertrans.cn/267/266814/266814.mp4 |
概述 | Liefert eine Anleitung für mehr Qualit?t in der Kundenberatung von Finanzdienstleistungen.Pr?sentiert Fragenkataloge für das Kundengespr?ch.Mit Checklisten und Arbeitshilfen |
圖書封面 |  |
描述 | Dieses Arbeitsbuch bietet Finanzberatern die notwendige Unterstützung, um den ver?nderten Ansprüchen ihrer Kunden und den steigenden Qualit?tsanforderungen gerecht zu werden. Es werden Grundlagen im kommunikativpsychologischen wie im praktisch-beratenden Bereich vermittelt. Der dafür notwendige Lern- und Ver?nderungsprozess erfolgt mit Leichtigkeit, Spa? und Kreativit?t. Zahlreiche Arbeitshilfen und Checklisten für den t?glichen Einsatz sowie Fragenkataloge zum Nachschlagen machen das Buch zum unverzichtbaren ?Freund im Taschenformat“. Neu in dieser zweiten Auflage: So schaffen Sie es, Einw?nden im Kundengespr?ch souver?n zu begegnen. |
出版日期 | Book 2016Latest edition |
關(guān)鍵詞 | Finanzdienstleistungen; Kundenberatung; Privatkundengesch?ft; Verkaufsgespr?ch; Vertrieb; household finan |
版次 | 2 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-12904-0 |
isbn_softcover | 978-3-658-12903-3 |
isbn_ebook | 978-3-658-12904-0 |
copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2016 |