| 書目名稱 | Customer Trust Management | | 副標(biāo)題 | Ein Beitrag zum Vert | | 編輯 | Peter Kenning | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/242/241627/241627.mp4 | | 叢書名稱 | Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement | | 圖書封面 |  | | 描述 | Vertrauen gewinnt in allen Bereichen der ?konomischen Forschung und Praxis rasant an Bedeutung. Gleichwohl sind gerade auf dem Gebiet der empirischen Fundierung dieses Ph?nomens noch erhebliche Lücken zu verzeichnen, die zum einen den fundierten Umgang des Managements mit dem Vertrauenskonstrukt nachhaltig erschweren und zum anderen der Integration des Konstruktes in die Kaufverhaltenstheorie im Wege stehen...Peter Kenning untersucht beispielhaft für den krisengeschüttelten Lebensmitteleinzelhandel, welche zentralen Determinanten das Kundenvertrauen in eine Handelsunternehmung beeinflussen. Der Autor weist nach, dass Vertrauen auf zwei unterschiedlichen Wegen gebildet werden kann. Neben dem naheliegenden Personenvertrauen existiert ein markenbezogenes Systemvertrauen, das durch den konsequenten Aufbau einer Betriebstypenmarke gewonnen werden kann. An Hand des Instruments des "Customer Trust Management" zeigt Peter Kenning, wie ein Vertrauensmanagement in der Praxis konzipiert werden kann. | | 出版日期 | Book 2002 | | 關(guān)鍵詞 | Einzelhandel; Handel; Handelsforschung, empirische; K?uferverhalten; Lebensmittel; Markenmanagement; Unter | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-81461-6 | | isbn_softcover | 978-3-8244-7766-1 | | isbn_ebook | 978-3-322-81461-6 | | copyright | Deutscher Universit?ts-Verlag GmbH, Wiesbaden 2002 |
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