書目名稱 | Customer Knowledge Management in der Konzeptphase der Neuproduktentwicklung |
編輯 | Florian B?ckermann |
視頻video | http://file.papertrans.cn/242/241603/241603.mp4 |
概述 | Customer Knowledge Management |
叢書名稱 | Kundenmanagement & Electronic Commerce |
圖書封面 |  |
描述 | ?Die kontinuierliche Entwicklung und Vermarktung von Neuprodukten ist eine zentrale Voraussetzung für den nachhaltigen Gesch?ftserfolg von Unternehmen. Dabei ist die Generierung sowie sorgf?ltige Verarbeitung und Nutzung des Kundenwissens essenziell. Auf Basis theoretischer und empirischer Erkenntnisse sowie einer qualitativen Studie entwickelt Florian B?ckermann ein Customer Knowledge Management (CKM)-Konzept, in welchem das im Rahmen der Neuproduktentwicklung besonders relevante spezifische Wissen der Kunden berücksichtigt wird. Auf Grundlage einer industrieübergreifenden empirischen Untersuchung gibt der Autor Hinweise zur Gestaltung des CKM in der Konzeptphase der Neuproduktentwicklung sowie eines Unternehmensumfeldes zur effektiven Umsetzung von CKM. Er zeigt darüber hinaus, dass CKM einen positiven Einfluss auf den Innovations- und Unternehmenserfolg besitzt. |
出版日期 | Book 2013 |
關(guān)鍵詞 | Customer Relationship Management; Innovation; Kundenintegration; Kundenwissen; Marktorientierung |
版次 | 1 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3946-3 |
isbn_softcover | 978-3-8349-3945-6 |
isbn_ebook | 978-3-8349-3946-3Series ISSN 2627-3233 Series E-ISSN 2627-325X |
issn_series | 2627-3233 |
copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2013 |