Titlebook: CRM im Direktmarketing; Kunden gewinnen durc Heinrich Holland,Christian Huldi,Martin Nitsche,He Book 2001 Springer Fachmedien Wiesbaden 200

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Umsetzung in der PraxisDie in den letzten beiden Abschnitten beschriebenen Daten, Systeme, Analysen und Informationen bilden die Grundlage für die Umsetzung in Strategien und Kampagnen (vgl. Abbildung 6). Erst dann wird das Wissen genutzt und (hoffentlich) in Ertr?ge für die Bank umwandelt. Folgenden Kampagnentypen wurden dazu realisiert

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Strategien des Customer Relationship Managementsteigendes Interesse in Wissenschaft und Praxis zu. Stagnierende M?rkte mit einem st?ndig sch?rfer werdenden Verdr?ngungswettbewerb, der die Akquisition neuer Kunden zunehmend erschwert, sind Gründe für diese Entwicklung. Markterfolge h?ngen immer st?rker von der intensiven Pflege des eigenen Kundenstammes ab.

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Prozess des Umdenkens?lich nicht nur um ein simples DV-Projekt, sondern einen . in strategischer, organisatorischer und technologischer Hinsicht. Eine wichtige Voraussetzung ist daher die frühzeitige und dauerhafte Unterstützung durch den Vorstand, wie sie in der Deutschen Bank 24 gegeben war und ist.

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