Titlebook: Arbeitsbedingter Stress in Callcentern; Eine empirische Anal Tobias Staiger Book 2016 Springer Fachmedien Wiesbaden 2016 Betriebliche Gesun

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https://doi.org/10.1007/978-3-642-67338-2ch vor dem Hintergrund von personellen und strukturellen Spezifika der Agents unterscheiden. Demzufolge sind Geschlechtsunterschiede mit Blick auf die jeweiligen Kontrastierungsmerkmale zu diskutieren, die in die deskriptive Analyse eingegangen sind.

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Callcenter als gesundheitswissenschaftliches Forschungsfeld,haben sich nicht nur die telefonische Ansprache und die technischen Vorg?nge ver?ndert. Vielmehr sind die Aufgaben- und Anforderungsprofile heutiger TelefonistInnen nicht mehr ohne Weiteres mit den Besch?ftigten im Reichstelegrafenamt zu vergleichen.

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Diskussion der Ergebnisse: Empirie-Theorie-Transfer,ch vor dem Hintergrund von personellen und strukturellen Spezifika der Agents unterscheiden. Demzufolge sind Geschlechtsunterschiede mit Blick auf die jeweiligen Kontrastierungsmerkmale zu diskutieren, die in die deskriptive Analyse eingegangen sind.

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