期刊全稱 | After-Sales-Feedback mit Kundenkonferenzen | 期刊簡稱 | Methodische Grundlag | 影響因子2023 | Sven Winkler | 視頻video | http://file.papertrans.cn/151/150959/150959.mp4 | 學(xué)科分類 | Schriften zum europ?ischen Management | 圖書封面 |  | 影響因子 | Informationen über die Kunden(un)zufriedenheit mit der Anbieterleistung sind die unverzichtbare Basis für ein nachhaltig wertsch?pfendes Management von Kundenbeziehungen. Mit Customer Focus Groups in Form von Kundenkonferenzen steht ein schlankes, flexibles und hochsensibles Instrument für die Erfassung von Kunden-Feedbacks zur Verfügung, das im After-Sales-Marketing bisher nur vereinzelt eingesetzt wird...Sven Winkler analysiert dieses Instrument. Innerhalb einer verhaltenswissenschaftlich fundierten Konzeption des qualitativen Marktforschungsansatzes vermittelt er konkretes Handlungswissen, das es erm?glicht, eine Entscheidung über den Instrumenteinsatz zu treffen, diesen zu organisieren, zu strukturieren und methodisch-technisch zu realisieren. . | Pindex | Book 2001 |
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