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Titlebook: Weiterempfehlungen mit Service-Recovery; Ein Vergleich zwisch Jana Wies Book 2018 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer

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樓主
發(fā)表于 2025-3-21 18:06:07 | 只看該作者 |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式
書目名稱Weiterempfehlungen mit Service-Recovery
副標(biāo)題Ein Vergleich zwisch
編輯Jana Wies
視頻videohttp://file.papertrans.cn/1023/1022071/1022071.mp4
概述Eine wirtschaftswissenschaftliche Studie
叢書名稱Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
圖書封面Titlebook: Weiterempfehlungen mit Service-Recovery; Ein Vergleich zwisch Jana Wies Book 2018 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer
描述.Auf Basis theoretischer Ans?tze leitet Jana Wies Hypothesen zu dem Sender-Empf?nger-Vergleich von Weiterempfehlungen mit Service-Recovery her. Sie überprüft die Hypothesen mithilfe einer Befragung mit realen Weiterempfehlungen und zwei experimentellen Studien empirisch. Die Autorin zeigt, dass Empf?nger die Weiterempfehlungen negativer wahrnehmen als Sender, wenn diese Service-Recoverys enthalten. Dieser Effekt wird verst?rkt durch die Schwere des Dienstleistungsfehlers und verringert durch die Beziehungsst?rke zwischen dem Sender und dem Unternehmen..
出版日期Book 2018
關(guān)鍵詞Beschwerdemanagement; Dienstleistungsfehler; Kundenbeziehung; Customer Relationship Management; Dienstle
版次1
doihttps://doi.org/10.1007/978-3-658-22063-1
isbn_softcover978-3-658-22062-4
isbn_ebook978-3-658-22063-1Series ISSN 2627-1982 Series E-ISSN 2627-2008
issn_series 2627-1982
copyrightSpringer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2018
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書目名稱Weiterempfehlungen mit Service-Recovery影響因子(影響力)




書目名稱Weiterempfehlungen mit Service-Recovery影響因子(影響力)學(xué)科排名




書目名稱Weiterempfehlungen mit Service-Recovery網(wǎng)絡(luò)公開度




書目名稱Weiterempfehlungen mit Service-Recovery網(wǎng)絡(luò)公開度學(xué)科排名




書目名稱Weiterempfehlungen mit Service-Recovery被引頻次




書目名稱Weiterempfehlungen mit Service-Recovery被引頻次學(xué)科排名




書目名稱Weiterempfehlungen mit Service-Recovery年度引用




書目名稱Weiterempfehlungen mit Service-Recovery年度引用學(xué)科排名




書目名稱Weiterempfehlungen mit Service-Recovery讀者反饋




書目名稱Weiterempfehlungen mit Service-Recovery讀者反饋學(xué)科排名




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沙發(fā)
發(fā)表于 2025-3-21 22:08:28 | 只看該作者
板凳
發(fā)表于 2025-3-22 00:51:33 | 只看該作者
Einleitung,itel soll als Einführung in die Thematik dienen. Dazu wird in . die Relevanz des Themas aufgezeigt und die resultierende Forschungslücke herausgearbeitet. . pr?sentiert folgend die Forschungsfragen und die Zielsetzung der Arbeit. Schlie?lich gibt . einen überblick über den Aufbau der Arbeit.
地板
發(fā)表于 2025-3-22 07:19:43 | 只看該作者
Einleitung,itel soll als Einführung in die Thematik dienen. Dazu wird in . die Relevanz des Themas aufgezeigt und die resultierende Forschungslücke herausgearbeitet. . pr?sentiert folgend die Forschungsfragen und die Zielsetzung der Arbeit. Schlie?lich gibt . einen überblick über den Aufbau der Arbeit.
5#
發(fā)表于 2025-3-22 10:18:46 | 只看該作者
6#
發(fā)表于 2025-3-22 13:22:06 | 只看該作者
7#
發(fā)表于 2025-3-22 17:06:10 | 只看該作者
Empirische Untersuchung,hmen berichten. In diesem Kapitel werden diese mithilfe einer empirischen Analyse untersucht. In . wird hierzu zun?chst ein überblick über die Grundlagen zur empirischen Forschung gegeben. In . folgt die Vorstellung der durchgeführten Studien, anhand derer das aufgestellte Untersuchungsmodell überpr
8#
發(fā)表于 2025-3-23 00:36:38 | 只看該作者
Empirische Untersuchung,hmen berichten. In diesem Kapitel werden diese mithilfe einer empirischen Analyse untersucht. In . wird hierzu zun?chst ein überblick über die Grundlagen zur empirischen Forschung gegeben. In . folgt die Vorstellung der durchgeführten Studien, anhand derer das aufgestellte Untersuchungsmodell überpr
9#
發(fā)表于 2025-3-23 02:40:08 | 只看該作者
Schlussbetrachtung,ssbetrachtung der Untersuchung. In . werden die wesentlichen Ergebnisse diskutiert. . leitet Implikationen für die Marketingforschung sowie -praxis aus den gewonnenen Ergebnissen her. Abschlie?end werden in . die Limitationen der Untersuchung erl?utert und der daraus resultierende weiterführende For
10#
發(fā)表于 2025-3-23 07:17:25 | 只看該作者
Schlussbetrachtung,ssbetrachtung der Untersuchung. In . werden die wesentlichen Ergebnisse diskutiert. . leitet Implikationen für die Marketingforschung sowie -praxis aus den gewonnenen Ergebnissen her. Abschlie?end werden in . die Limitationen der Untersuchung erl?utert und der daraus resultierende weiterführende For
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