標(biāo)題: Titlebook: Call Center Benchmarking; Was die Besten ander Anton Meyer,Roland Kantsperger Book 2005 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV [打印本頁] 作者: AMUSE 時間: 2025-3-21 17:12
書目名稱Call Center Benchmarking影響因子(影響力)
書目名稱Call Center Benchmarking影響因子(影響力)學(xué)科排名
書目名稱Call Center Benchmarking網(wǎng)絡(luò)公開度
書目名稱Call Center Benchmarking網(wǎng)絡(luò)公開度學(xué)科排名
書目名稱Call Center Benchmarking被引頻次
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書目名稱Call Center Benchmarking年度引用
書目名稱Call Center Benchmarking年度引用學(xué)科排名
書目名稱Call Center Benchmarking讀者反饋
書目名稱Call Center Benchmarking讀者反饋學(xué)科排名
作者: 戰(zhàn)役 時間: 2025-3-21 21:47 作者: fringe 時間: 2025-3-22 03:45
Sukru Burc Eryilmaz,H.-S. Philip Wongall Centern in vielen Branchen lange Zeit ausschlie?lich eine Informations- und Auskunftsfunktion zukam oder lediglich einfache Bestellvorg?nge bearbeitet wurden, rücken zunehmend komplexere Aufgaben in den Fokus. So übernehmen viele Call Center mittlerweile anspruchsvolle Beratungst?tigkeiten, erfü作者: fibroblast 時間: 2025-3-22 05:56
Current Practices in Ophthalmologyunde liegenden Managementprozesse. Erst hierdurch wird sichergestellt, dass ein kontinuierlicher Lern- und Verbesserungsprozess innerhalb der Organisation stattfindet, der den Markt- und Umwelterfordernissen gerecht wird (Garvin, 1993, S. 78ff.; Voss/Ahlstr?m/Blackmon, 1997, S. 1046). Bei der Vorgeh作者: DOTE 時間: 2025-3-22 09:53
Ischemic Optic Neuropathies: Update,g und hohe Qualit?t lassen sich nicht einfach ?befehlen“ oder ?oktroyieren“, sondern k?nnen durch das Management nur unterstützt und gef?rdert, im Idealfall auch pers?nlich vorgelebt werden. Umgesetzt und praktiziert muss das gewünschte Verhalten aber letztlich durch den einzelnen Mitarbeiter selbst作者: 小故事 時間: 2025-3-22 14:20
M. Kruse,A. Dormann,D. Niedereckeren für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess ergeben sich aus den Ergebnissen? Nachfolgend wird zun?chst das grunds?tzliche Verst?ndnis von Kundenzufriedenheit dargestellt, ehe auf ihre Relevanz für Unternehmen eingegangen wird. Mit dem konkreten Erhebungsinstrumentarium, den Ergebnissen und d作者: 小故事 時間: 2025-3-22 20:36 作者: 孵卵器 時間: 2025-3-22 23:48 作者: 中和 時間: 2025-3-23 05:26 作者: AMOR 時間: 2025-3-23 09:05 作者: 富足女人 時間: 2025-3-23 12:09 作者: FUME 時間: 2025-3-23 16:47
Stefan Schwab,Peter Schellinger,Werner Hackele Aktiengesellschaft hat in 2003 einen Umsatz von rund vier Milliarden Euro erzielt und ist damit Marktführer im deutschen Versandhandel. Besonders erfreulich ist die Entwicklung des Internet-Shopping-Portals. Die darüber generierte Bestellnachfrage lag in 2003 bereits bei über eine Milliarde Euro,作者: 可商量 時間: 2025-3-23 21:55 作者: 棲息地 時間: 2025-3-23 22:17
http://image.papertrans.cn/c/image/220915.jpg作者: 鄙視讀作 時間: 2025-3-24 03:17 作者: condone 時間: 2025-3-24 08:35 作者: 露天歷史劇 時間: 2025-3-24 11:16 作者: 夸張 時間: 2025-3-24 15:50
Ern?hrung des Intensivpatientennbezogen, in der es um den Betrieb eines User-Help-Desk geht. Dabei konnte diese Kooperation in der Management-Befragung mit einem Overall Service Score von 92 den vierten Platz im Gesamtranking der 58 befragten Customer Interaction Center erreichen, in der Branche Hightech den ersten Platz (vgl. Abbildung 1).作者: 縮影 時間: 2025-3-24 22:37 作者: Calculus 時間: 2025-3-25 00:18 作者: 漂亮才會豪華 時間: 2025-3-25 05:11 作者: 聾子 時間: 2025-3-25 10:50
Qualit?tsmanagement im Call Center mit Six Sigma am Beispiel Helpbycomnbezogen, in der es um den Betrieb eines User-Help-Desk geht. Dabei konnte diese Kooperation in der Management-Befragung mit einem Overall Service Score von 92 den vierten Platz im Gesamtranking der 58 befragten Customer Interaction Center erreichen, in der Branche Hightech den ersten Platz (vgl. Abbildung 1).作者: NOMAD 時間: 2025-3-25 14:32
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung: eine intensiv gelebte Partnerschaft am Beispiel D + S europe gebnissen im Rahmen der Management- und Mitarbeiterbefragung vor allem die Erstplatzierung bei der Kundenbefragung. Mit einer Globalzufriedenheit der Kunden von 1,55 konnte das Call Center die anderen Teilnehmer der Studie deutlich hinter sich lassen.作者: Grasping 時間: 2025-3-25 19:45 作者: 基因組 時間: 2025-3-25 20:51
Steigerung der Kunden-Wertsch?pfung durch vertriebsunterstutzende Call-Center-Dienstleistungenle Aktiengesellschaft hat in 2003 einen Umsatz von rund vier Milliarden Euro erzielt und ist damit Marktführer im deutschen Versandhandel. Besonders erfreulich ist die Entwicklung des Internet-Shopping-Portals. Die darüber generierte Bestellnachfrage lag in 2003 bereits bei über eine Milliarde Euro, was einem Anteil von rund 25 Prozent entspricht.作者: Gorilla 時間: 2025-3-26 04:09
Ischemic Optic Neuropathies: Update,alfall auch pers?nlich vorgelebt werden. Umgesetzt und praktiziert muss das gewünschte Verhalten aber letztlich durch den einzelnen Mitarbeiter selbst werden. Hierfür sind neben einem professionellen Management letztlich immer auch ein entsprechendes Engagement und eine klare Leistungsbereitschaft der jeweiligen Mitarbeiter erforderlich.作者: LANCE 時間: 2025-3-26 07:49 作者: 爭吵 時間: 2025-3-26 10:49
H. Huttner,N. Henninger,J. Diedlereses herausragende Ergebnis aufgezeigt werden. Insbesondere die Tatsache, dass regiocom als eines der wenigen Unternehmen weltweit das gesamte Service Center nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert hat, wird auf seine Wirkung nach innen und nach au?en untersucht.作者: intimate 時間: 2025-3-26 13:10
Mitarbeiterperspektive: Entwicklung, Anwendung, Implikationenalfall auch pers?nlich vorgelebt werden. Umgesetzt und praktiziert muss das gewünschte Verhalten aber letztlich durch den einzelnen Mitarbeiter selbst werden. Hierfür sind neben einem professionellen Management letztlich immer auch ein entsprechendes Engagement und eine klare Leistungsbereitschaft der jeweiligen Mitarbeiter erforderlich.作者: 松軟 時間: 2025-3-26 19:29 作者: 放肆的我 時間: 2025-3-26 23:27
Zertifizierung und Datenintegration als Erfolgskonzept eines Call Centers am Beispiel regiocomeses herausragende Ergebnis aufgezeigt werden. Insbesondere die Tatsache, dass regiocom als eines der wenigen Unternehmen weltweit das gesamte Service Center nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert hat, wird auf seine Wirkung nach innen und nach au?en untersucht.作者: prostate-gland 時間: 2025-3-27 02:33
Sukru Burc Eryilmaz,H.-S. Philip Wongv. Zudem werden viele der genannten Aktivit?ten nicht mehr zwingend im eigenen Unternehmen erstellt, sondern an spezialisierte Dienstleister ?outgesourct”, die hier h?ufig auf langj?hrige Erfahrung und spe- zielles Know-how zurückgreifen k?nnen.作者: Antioxidant 時間: 2025-3-27 08:01 作者: objection 時間: 2025-3-27 11:54 作者: Irremediable 時間: 2025-3-27 14:10 作者: BOOR 時間: 2025-3-27 21:48 作者: 詞匯表 時間: 2025-3-27 23:41 作者: charisma 時間: 2025-3-28 05:25
Branchenübergreifendes Benchmarking von Call Centern — eine 360-Grad-Perspektiveall Centern in vielen Branchen lange Zeit ausschlie?lich eine Informations- und Auskunftsfunktion zukam oder lediglich einfache Bestellvorg?nge bearbeitet wurden, rücken zunehmend komplexere Aufgaben in den Fokus. So übernehmen viele Call Center mittlerweile anspruchsvolle Beratungst?tigkeiten, erfü作者: 極大痛苦 時間: 2025-3-28 08:26
Managementperspektive: Benchmarking des Call-Center-Qualit?tsmanagementsunde liegenden Managementprozesse. Erst hierdurch wird sichergestellt, dass ein kontinuierlicher Lern- und Verbesserungsprozess innerhalb der Organisation stattfindet, der den Markt- und Umwelterfordernissen gerecht wird (Garvin, 1993, S. 78ff.; Voss/Ahlstr?m/Blackmon, 1997, S. 1046). Bei der Vorgeh作者: PLIC 時間: 2025-3-28 13:02 作者: 大都市 時間: 2025-3-28 17:44 作者: 前兆 時間: 2025-3-28 22:20
Zertifizierung und Datenintegration als Erfolgskonzept eines Call Centers am Beispiel regiocomnplatz belegt, sondern auch branchenübergreifend ein Benchmark gesetzt (vgl. Abbildung 1). Im Folgenden sollen die wesentlichen Erfolgsfaktoren für dieses herausragende Ergebnis aufgezeigt werden. Insbesondere die Tatsache, dass regiocom als eines der wenigen Unternehmen weltweit das gesamte Service作者: ROOF 時間: 2025-3-29 02:34 作者: 不要嚴(yán)酷 時間: 2025-3-29 03:15
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung: eine intensiv gelebte Partnerschaft am Beispiel D + S europe gebnissen im Rahmen der Management- und Mitarbeiterbefragung vor allem die Erstplatzierung bei der Kundenbefragung. Mit einer Globalzufriedenheit der Kunden von 1,55 konnte das Call Center die anderen Teilnehmer der Studie deutlich hinter sich lassen.作者: 打谷工具 時間: 2025-3-29 10:47 作者: 組裝 時間: 2025-3-29 15:07
Die Mitarbeiter — respektierte Partner im Dreiecksverh?ltnis einer Gesch?ftsbeziehung?ten der Flie?bandarbeit in den 60er Jahren erinnert, die hart getaktet Volumen und Rhythmus der Arbeit vorschreibt. Laut CiC-Studie sehen so auch die Manager der Customer Interaction Center (CiC) einen hohen Servicelevel und eine maximale Kapazit?tsauslastung als haupts?chliche Zielsetzungen an (Mey作者: 廣告 時間: 2025-3-29 16:10 作者: 不持續(xù)就爆 時間: 2025-3-29 23:35
10樓作者: CLAMP 時間: 2025-3-30 03:42
10樓作者: 大范圍流行 時間: 2025-3-30 06:04
10樓
