標題: Titlebook: Beschwerdeverhalten und Kundenwert; Stefan Wünschmann Book 2007 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2007 Beschwe [打印本頁] 作者: GERM 時間: 2025-3-21 18:35
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作者: Medicaid 時間: 2025-3-21 20:32
https://doi.org/10.1007/978-3-322-93470-3oyce 2000, S. 649) und auch deutsche Ver?ffentlichungen bereits Sammelb?nde füllen (vgl. Günter/Helm 2003), hat sich bislang kein einvernehmlicher Sprachgebrauch entwickelt. Viele Forscher verzichteten darauf, den Begriff ?Kundenwert“ eindeutig zu definieren (z.B. Gründling 1999; Hughes/Wang 1995). 作者: insidious 時間: 2025-3-22 03:51 作者: 感激小女 時間: 2025-3-22 05:45
https://doi.org/10.1007/978-3-322-93470-3r kundenindividuell variable, zeitlich stabile und exogene, d.h. vom Unternehmen nicht direkt beeinflussbare Beitr?ge eines Abnehmers. Beschwerdeverhalten l?sst sich demzufolge nur dann in den Kundenwert integrieren, wenn man es durch ein messbares Merkmal abbilden kann, welches diese drei Kriterien作者: Aprope 時間: 2025-3-22 10:31
https://doi.org/10.1007/978-3-322-93470-3 65,6% aller Probanden beide Beschwerdef?lle (Kleidung und Lebensmittel) mit demselben Skalenwert (z.B. entscheiden sich 73 Probanden für +1 = ?stimme eher zu“; vgl. Abb. 81). Bei weiteren 22,6% weichen die Aussagen nur um eine Skalenstufe voneinander ab. Diese . l?sst sich ebenso an der Inter-Item-作者: NOT 時間: 2025-3-22 15:58 作者: 背叛者 時間: 2025-3-22 19:32
Sozialwissenschaftliche Innovationstheorien,Die bisherige Forschung zum Beschwerdeverhalten sowie die in dieser Arbeit gewonnenen empirischen Ergebnisse zeigen, dass alle zentralen . sind, um das Beschwerdeverhalten von K?ufern in das Konstrukt ?Kundenwert“ zu integrieren:作者: Expurgate 時間: 2025-3-22 23:44 作者: delusion 時間: 2025-3-23 04:39 作者: 搏斗 時間: 2025-3-23 07:30 作者: 里程碑 時間: 2025-3-23 09:51
https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9557-1Beschwerde; Beschwerdemanagement; Erfolgsfaktor; Kundenmanagement; Kundenorientierung; Kundenwert; Wertori作者: CROAK 時間: 2025-3-23 15:25
978-3-8350-0727-7Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2007作者: Flounder 時間: 2025-3-23 20:26 作者: PAN 時間: 2025-3-23 23:36
Stand der Forschung zum Kundenwert,oyce 2000, S. 649) und auch deutsche Ver?ffentlichungen bereits Sammelb?nde füllen (vgl. Günter/Helm 2003), hat sich bislang kein einvernehmlicher Sprachgebrauch entwickelt. Viele Forscher verzichteten darauf, den Begriff ?Kundenwert“ eindeutig zu definieren (z.B. Gründling 1999; Hughes/Wang 1995). 作者: 走路左晃右晃 時間: 2025-3-24 04:06 作者: 蔑視 時間: 2025-3-24 10:14
,Beschwerdeverhalten als Kundenmerkmal: eine pers?nlichkeitstheoretische Perspektive,r kundenindividuell variable, zeitlich stabile und exogene, d.h. vom Unternehmen nicht direkt beeinflussbare Beitr?ge eines Abnehmers. Beschwerdeverhalten l?sst sich demzufolge nur dann in den Kundenwert integrieren, wenn man es durch ein messbares Merkmal abbilden kann, welches diese drei Kriterien作者: 進取心 時間: 2025-3-24 12:45 作者: mucous-membrane 時間: 2025-3-24 18:37
ne Erfolgsfaktor ?Beschwerdeverhalten“ im Kundenwert berücksichtigt werden kann und gibt abschlie?end Empfehlungen für die weitere Forschung und die praktische Anwendung. .978-3-8350-0727-7978-3-8350-9557-1作者: 我不怕犧牲 時間: 2025-3-24 19:32 作者: sperse 時間: 2025-3-24 23:48
Stand der Forschung zum Beschwerdeverhalten,K?ufers auf das Gefühl der wahrgenommenen Unzufriedenheit mit einer Leistung. Im Unterschied zu z.B. Bearden/Teel (1983) konzipierte Singh (1988, S. 96ff.) das Konstrukt nicht eindimensional, sondern — wie bereits Day (1980) und Day/Landon (1977) vor ihm — . (vgl. Abb. 34, S. 70):作者: BRIEF 時間: 2025-3-25 04:54
,Beschwerdeverhalten als Kundenmerkmal: eine pers?nlichkeitstheoretische Perspektive, erfüllt. Erkenntnisse der Pers?nlichkeitspsychologie und insbesondere der dort geführten sog. Person-Situation Debatte regen dazu an, die weitere Diskussion nicht in erster Linie auf Beschwerdeverhalten, sondern auf ein dahinter liegendes, in der Pers?nlichkeit verankertes Konstrukt zu fokussieren.作者: 認為 時間: 2025-3-25 08:33 作者: defendant 時間: 2025-3-25 13:55 作者: mastoid-bone 時間: 2025-3-25 18:40
https://doi.org/10.1007/978-3-322-93470-3tdessen begnügten sie sich h?ufig damit, zahlreiche Messmodelle zu zitieren bzw. neue zu entwickeln (vgl. Krüger 1997, S. 113f). Bevor sich das Konstrukt ?Beschwerdeverhalten“ in die Diskussion um den Kundenwert integrieren l?sst, muss der bislang vorrangig betriebenen operationalen Diskussion daher ein theoretisches Fundament geschaffen werden.作者: Incorporate 時間: 2025-3-25 21:24 作者: 吹氣 時間: 2025-3-26 00:20 作者: 系列 時間: 2025-3-26 06:09
https://doi.org/10.1007/978-3-322-93470-3ber der an eine neue Skala zu stellenden Minimalforderung (>, 500; vgl. Churchill 1979, S. 68). Schlie?lich l?sst sich die interne Konsistenz auch faktorenanalytisch nachweisen. Der gemeinsame Faktor erkl?rt 87,3% der Varianz.作者: Lime石灰 時間: 2025-3-26 09:21 作者: modest 時間: 2025-3-26 15:33 作者: 分貝 時間: 2025-3-26 19:31 作者: 依法逮捕 時間: 2025-3-27 01:02
,Beschwerdeführer als wertvolle Kunden,nbieter auf einen Mangel im Produkt oder im Service hinweist, in mehrerer Hinsicht attraktiv für das Unternehmen. Falls es daher gelingt, Beschwerdeverhalten in das Konstrukt ?Kundenwert“ zu integrieren, würde dies ma?geblich zur umfassenden Operationalisierung dieses wertorientierten Entscheidungskriteriums beitragen.作者: Ancillary 時間: 2025-3-27 04:59
8樓作者: carotenoids 時間: 2025-3-27 07:56
9樓作者: LIKEN 時間: 2025-3-27 09:34
9樓作者: Concrete 時間: 2025-3-27 14:21
9樓作者: 停止償付 時間: 2025-3-27 18:29
9樓作者: 背書 時間: 2025-3-27 23:05
10樓作者: Substitution 時間: 2025-3-28 06:02
10樓作者: BOON 時間: 2025-3-28 08:31
10樓作者: Adjourn 時間: 2025-3-28 11:16
10樓
