標(biāo)題: Titlebook: (Im)politeness at a Slovenian Call Centre; A Cross-Media Examin Sara Orthaber Book 2023 The Editor(s) (if applicable) and The Author(s), un [打印本頁] 作者: 氣泡 時間: 2025-3-21 17:47
書目名稱(Im)politeness at a Slovenian Call Centre影響因子(影響力)
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書目名稱(Im)politeness at a Slovenian Call Centre網(wǎng)絡(luò)公開度
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書目名稱(Im)politeness at a Slovenian Call Centre讀者反饋
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作者: 后退 時間: 2025-3-21 22:36
978-3-031-43322-1The Editor(s) (if applicable) and The Author(s), under exclusive license to Springer Nature Switzerl作者: JUST 時間: 2025-3-22 02:36
https://doi.org/10.1007/978-3-662-43091-0ted in Slovenia, the case study offers an in-depth investigation of the characteristics of customer service practices and a cross-media comparison of routine and non-routine customer service interactions. The customer service situations explored in this book involve representatives of a state-owned 作者: jaundiced 時間: 2025-3-22 08:04 作者: 窒息 時間: 2025-3-22 12:33
https://doi.org/10.1007/978-3-662-43092-7lly mediated theories. It also outlines the relevant technological features and discusses the affordances and constraints associated with each of the three media examined in this study: telephone, email, and Facebook. Within this context, the chapter explores service encounters as a specific type of作者: 機(jī)械 時間: 2025-3-22 15:12
https://doi.org/10.1007/978-3-662-43092-7 and ethical considerations. Section?. begins with a brief insight into the profile of the Company, its socio-economic background, its role in the national passenger transport system and the Company’s position in the minds of the customers, i.e., passengers and the wider public.作者: 我正派 時間: 2025-3-22 20:44
https://doi.org/10.1007/978-3-662-43093-4provides general information via telephone and a contact centre that responds to customers’ request emails. For this reason, the chapter is divided into two parts. In the first part, we examine politeness and facework in inbound calls where customers request information about train services. Drawing作者: Endoscope 時間: 2025-3-23 01:18
?konomische Analyse des ?ffentlichen Rechtsfocuses on the practices the customers use in complaint call openings, middles and ends and discusses their face-threatening potential (e.g., venting, use of lexical devices, reported speech, and manipulation of prosodic features). It also looks into the resources and practices used by the agent, su作者: 客觀 時間: 2025-3-23 04:10
Theorie staatlicher Entscheidungen analysis, we analysed the way in which customers and agents of a national railway company request and provide train information within a wider sociocultural context and across different mediated communication channels.作者: 你不公正 時間: 2025-3-23 05:57 作者: 無聊的人 時間: 2025-3-23 10:02 作者: arbovirus 時間: 2025-3-23 17:07
https://doi.org/10.1007/978-3-662-43092-7 and ethical considerations. Section?. begins with a brief insight into the profile of the Company, its socio-economic background, its role in the national passenger transport system and the Company’s position in the minds of the customers, i.e., passengers and the wider public.作者: 寬大 時間: 2025-3-23 21:31 作者: ostensible 時間: 2025-3-23 22:43 作者: 廣大 時間: 2025-3-24 05:40 作者: 螢火蟲 時間: 2025-3-24 07:56 作者: Estimable 時間: 2025-3-24 14:25 作者: HACK 時間: 2025-3-24 14:57 作者: 消滅 時間: 2025-3-24 19:23 作者: Longitude 時間: 2025-3-25 00:02 作者: Heretical 時間: 2025-3-25 07:08
Structure of the Study and Methodology,die Enge der Kelcht?hre derfügbare Raum an ihrer Mündung durch andere Blütenteile fast v?llig ausgesüllt ist, ist, und andererseits halt ihre gro?e L?nge Bienen und Hummeln fern, die mit ihren Kurzen oder mittellangen Rüsseln den im Blütengrund besindlichen Nektar nicht mehr erreichen. Nur Schnetter作者: Anthropoid 時間: 2025-3-25 08:22 作者: 使高興 時間: 2025-3-25 13:40 作者: semble 時間: 2025-3-25 19:49 作者: Musculoskeletal 時間: 2025-3-25 20:23 作者: 心痛 時間: 2025-3-26 01:55
Non-routine Calls for Information and Request Emails,作者: boisterous 時間: 2025-3-26 04:28 作者: 用肘 時間: 2025-3-26 11:38
2524-4000 tutional talk and impoliteness in the Slovenian language.Covers mediated service interactions, such as requests and complaints across three different media.Provides in-depth insights into communication within a978-3-031-43322-1978-3-031-43320-7Series ISSN 2524-4000 Series E-ISSN 2524-4019 作者: 令人作嘔 時間: 2025-3-26 16:32
Book 2023diverse readership and appeal are essential features of this book..Examines mediated institutional talk and impoliteness in the Slovenian language.Covers mediated service interactions, such as requests and complaints across three different media.Provides in-depth insights into communication within a作者: 寵愛 時間: 2025-3-26 17:50 作者: 稱贊 時間: 2025-3-26 21:36 作者: figurine 時間: 2025-3-27 04:02
https://doi.org/10.1007/978-3-662-43092-7three media examined in this study: telephone, email, and Facebook. Within this context, the chapter explores service encounters as a specific type of activity in which the medium utilized plays a significant role. Users not only adapt to the affordances of the medium but also exploit them to their advantage.作者: 十字架 時間: 2025-3-27 08:49
Book 2023elephone, email and social media. It offers key insights into a unique customer service setting through authentic and spontaneous data analysis. The book looks at how customers and agents of a large public transport company engage in transactional services and impolite behaviour. This text is direct作者: 上腭 時間: 2025-3-27 10:52
Front Matterund 300 g, und seine Gr??e entspricht der Faust der Leiche1). Aus dieser Anschauung geht ohne weiteres hervor, da? ein gro?er, muskelkr?ftiger Mann ein gr??eres und schwereres Herz haben mu? als die zarter gebaute und weniger muskelkr?ftige Frau. So oberfl?chlich diese Angaben erscheinen, so mu? sof作者: 模仿 時間: 2025-3-27 16:01
Introduction,ersammlung am Schlo? von Braemar. Die Duffs, Farquharsons, die Leeds und ihre G?ste, Capitain Forbes*) mit vierzig von Strath Don herübergekommenen M?nnern waren dort**), au?erdem auch einige unsrer Leute. Die hergebrachten Spiele: ?Steintreffen“, ?Hammerschleudern“, ?Werfen der jungen Tanne (Caber)作者: Mobile 時間: 2025-3-27 18:08
On (Im)politeness,s norische Eisen war weltbekannt und ein Ausfuhrartikel in den Orient. Manche Damaszenerklinge mag aus Hüttenberg stammen. Alte Stollen, die eingestürzt sind und uns Kunde von Unglücksf?llen im Altertum geben, lassen uns heute noch Münzen und Werkzeuge finden, als Beweis der bergbaulichen T?tigkeit 作者: 搜尋 時間: 2025-3-28 00:06
Technologically Mediated Interaction,im Eingie?en flüssig genug ist, von der Oberfl?che der Gu?form aus. Bei der gu?eisernenquadratischen Kokille tritt die Erstarrung in den vier Ecken viel rascher ein, als irgendwo anders und die Kristalle, die dort oder in der N?he davon liegen, sind infolge der raschen Erstarrung verh?ltnism??ig kle作者: Buttress 時間: 2025-3-28 02:39
Structure of the Study and Methodology,n. Denn trefflich sind die schmalen Bl?tter, die knotig gegliederten graugrünen Stengel dor zu rascher Derdunstung geschützt, und die am Stengelende in eine dichte Dolde zusammengedr?ngten Blüten an ihrem Grunde,jede für sich, don einem Mantel schirmender Hochdl?tter umhüllt.Diese si?en gerade da, w作者: obstinate 時間: 2025-3-28 06:23
Routine Calls for Information and Request Emails, Namens ?Zhong kuo?. Der zweite — ebenfalls offizielle — Name des chinesischen Reichs lautet ?Hua-kuo?, was soviel hei?t wie ?.?- oder ?.?, ein Name, der für dieses Land der Nordhemisph?re durchaus berechtigt ist, denn hier ist die vielf?ltigste, artenreichste Flora der Alten Welt vorhanden. Zudem s作者: Plaque 時間: 2025-3-28 11:01
Complaint Calls and Facebook Complaints,manual for scientists and professionals.Includes supplementa.Latent knowledge in the field of pig reproduction is vast but scattered, making it difficult to take in all information at a glance. Moreover, nascent branches in biotechnology cannot grow if deprived of roots. The book .Boar Reproduction:作者: aquatic 時間: 2025-3-28 16:01
Conclusions,elatively unknown ‘black box’ (Roberts ..,2005; Zona and Zattoni, 2007). Research on board effectiveness is primarily centered on the importance of board monitoring tasks and on board independence (Anderson and Reeb, 2004). Two main premises regarding board characteristics are prevalent in previous 作者: tooth-decay 時間: 2025-3-28 22:34
,Die Bedeutung von CSR für die Unternehmensleitung,t, Strafrecht und Steuerrecht. Der Beitrag beschreibt im Einzelnen, welchen Umfang die Compliance-Verantwortung der Unternehmensleitung im nationalen und internationalen Kontext, in konzerndimensionaler Sicht und im Hinblick auf die Beziehungen zu Gesch?ftspartnern hat. Er besch?ftigt sich des Weite
